Opiniones ibersuper.pt

Bom dia,
Antes de mais agradecemos a sua preferência e lamentamos o ocorrido.
Conforme poderá verificar, pelo email que lhe foi enviado no dia 5 de dezembo, a sua encomenda foi expedida dentro do tempo previsto.
Após o envio, confiamos nos nossos parceiros logísticos, que cumprem os prazos acordados em mais de 95% dos envios.
Nesta altura do ano, por vezes, em qualquer transportadora, ocorrem anomalias devido ao elevado volume de encomendas.
Quando tal ocorre, o nosso suporte está disponível nos dias uteis, para tentar ajudar da melhor forma possível os nossos clientes.
Verificamos que não abriu qualquer incidência no Portal de Clientes IBER SUPER, pelo que o seu caso não poderia ser analisado, sem termos conhecimento do mesmo.
Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, através da sua opinião, entramos em contacto com os CTT e a encomenda já se encontra em distribuição no dia de hoje.

Continuamos à sua disposição para esta ou outra questão,
Melhores cumprimentos,
Marco Teixeira

Bom dia,
Antes de mais agradecemos a sua preferência e lamentamos o ocorrido.
Conforme poderá verificar, pelo email que lhe foi enviado no dia 5 de dezembo, a sua encomenda foi expedida dentro do tempo previsto.
Após o envio, confiamos nos nossos parceiros logísticos, que cumprem os prazos acordados em mais de 95% dos envios.
Nesta altura do ano, por vezes, em qualquer transportadora, ocorrem anomalias devido ao elevado volume de encomendas.
Quando tal ocorre, o nosso suporte está disponível nos dias uteis, para tentar ajudar da melhor forma possível os nossos clientes.
Verificamos que não abriu qualquer incidência no Portal de Clientes IBER SUPER, pelo que o seu caso não poderia ser analisado, sem termos conhecimento do mesmo.
Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, através da sua opinião, entramos em contacto com os CTT e a encomenda já se encontra em distribuição no dia de hoje.

Continuamos à sua disposição para esta ou outra questão,
Melhores cumprimentos,
Marco Teixeira

Buenas tardes,
Como se indica en nuestro sitio web, todos los precios mostrados incluyen impuestos (IVA).
Pidió 12 farinheiras al precio unitario de 2 € y 5 paquetes de arroz al precio unitario de 1,24 €, por un total de 30,20 €. Como tu pedido es inferior a 39 €, se cobró el envío por 4,99 €.
Sumando el valor de los productos con el valor de envío, el total es exactamente 35,19 €, que corresponde al importe que pagaste.
Así, verificamos que el valor mostrado en la página de cada producto, efectivamente corresponde al valor total del producto con impuestos incluidos. Creemos que su mala interpretación surgió al revisar la factura que enviamos, en la que de hecho aparecen los impuestos especificados en detalle (de acuerdo con las obligaciones legales). Sin embargo, una vez más destacamos que el monto total pagado corresponde a los precios mostrados en sus fotos y que ya incluyen impuestos.
Le pedimos amablemente que vuelva a revisar el monto pagado, y verifique que, de hecho, todo esté correcto.

Esperamos haber podido ayudar a aclarar sus dudas,
Esperamos tu respuesta
Mejores saludos,
Marco Teixeira

Buenas tardes, Como se indica en nuestro sitio web, todos los precios mostrados incluyen impuestos (IVA). Pidió 12 farinheiras al precio unitario de 2 € y 5 paquetes de arroz al precio unitario de 1,24 €, por un total de 30,20 €. Como tu pedido es inferior a 39 €, se cobró el envío por 4,99 €. Sumando el valor de los productos con el valor de envío, el total es exactamente 35,19 €, que corresponde al importe que pagaste. Así, verificamos que el valor mostrado en la página de cada producto, efectivamente corresponde al valor total del producto con impuestos incluidos. Creemos que su mala interpretación surgió al revisar la factura que enviamos, en la que de hecho aparecen los impuestos especificados en detalle (de acuerdo con las obligaciones legales). Sin embargo, una vez más destacamos que el monto total pagado corresponde a los precios mostrados en sus fotos y que ya incluyen impuestos. Le pedimos amablemente que vuelva a revisar el monto pagado, y verifique que, de hecho, todo esté correcto. Esperamos haber podido ayudar a aclarar sus dudas, Esperamos tu respuesta Mejores saludos, Marco Teixeira

Buenas tardes, Como se indica en nuestro sitio web, todos los precios mostrados incluyen impuestos (IVA). Pidió 12 farinheiras al precio unitario de 2 € y 5 paquetes de arroz al precio unitario de 1,24 €, por un total de 30,20 €. Como tu pedido es inferior a 39 €, se cobró el envío por 4,99 €. Sumando el valor de los productos con el valor de envío, el total es exactamente 35,19 €, que corresponde al importe que pagaste. Así, verificamos que el valor mostrado en la página de cada producto, efectivamente corresponde al valor total del producto con impuestos incluidos. Creemos que su mala interpretación surgió al revisar la factura que enviamos, en la que de hecho aparecen los impuestos especificados en detalle (de acuerdo con las obligaciones legales). Sin embargo, una vez más destacamos que el monto total pagado corresponde a los precios mostrados en sus fotos y que ya incluyen impuestos. Le pedimos amablemente que vuelva a revisar el monto pagado, y verifique que, de hecho, todo esté correcto. Esperamos haber podido ayudar a aclarar sus dudas, Esperamos tu respuesta Mejores saludos, Marco Teixeira