Opiniones ENCANTOOS

Sentimos el cúmulo de errores de tu pedido y aceptamos el hecho de la equivocación en el envío de la camiseta pedida, culpa nuestra, pero una vez que nos comunicaste el error te dimos la oportunidad de hacer el cambio, evidentemente sin coste para ti, y finalmente decidiste quedarte con el artículo recibido. Todos somos humanos y los errores existen, lo importante es intentar solucionarlos y, al no querer el cambio pensamos que te habías quedado satisfecha con lo recibido, si no era así, no entiendo porque no aceptaste el cambio.
Sobre el tema de la agencia, es verdad que algunas veces nos hemos encontrado que los envíos han sido dejados en Parcel Shop, intentamos siempre, que se entreguen al cliente, pero la empresa de transporte es externa a nosotros y no podemos controlarlo todo. Por lo que sentimos también este transtorno pero a veces no depende de nosotros.
De todas maneras, sentimos que te hayas quedado con esta opinión sobre nuestro servicio, intentamos siempre que todo salga lo mejor posible e ir solucionando los problemas que puedan aparecer, pero a veces hay errores, tanto por nuestra parte como por causas externas. De todas maneras, muchas gracias por comprar en Encantoos.com