Opinións Floristería teleROSA

Nesta páxina atoparás opinións de clientes sobre Floristería teleROSA, valoracións recentes, respostas da tenda e sinais de actividade verificados por Revi.

Floristería teleROSA ten 2.076 opinións verificadas de 2.104 opinións totais de clientes en Revi, cunha puntuación de 4.8/5. Nos últimos 12 meses ten 644 opinións. Responde ao 100% das opinións negativas. As opinións proveñen principalmente de España (81.7%), O Reino Unido (5.3%) e Os Estados Unidos (3.1%).

Como protexemos a fiabilidade das opinións

Cada opinión indica o seu estado: «Verificada por Revi» cando a vinculamos a un pedido concreto, ou «non verificada» no resto (invitacións sen pedido localizado, opinións importadas doutras plataformas ou procedentes de Google). «Non verificada» non significa falsa.
As opinións publícanse tal e como as escribiu o cliente: non as editamos. Cando unha opinión se cuestiona, revísaa unha persoa do noso equipo conforme á nosa política de moderación; non retiramos opinións polo mero feito de seren negativas.
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Última opinión hai 1 hora Recollida automática activa Responde ás opinións negativas (100%)

Oscar F.

13 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

La atención al cliente le doy un 1.0000 de nota, de verdad muchas gracias y el envío perfecto 👌

Marcos R.

13 xuñ. 2024

1 sobre 5

Orixinal en Español

Acudí a este Servicio tras haber comprado anteriormente. Para desilusión mia y tras pagar bastante para que llegarán antes de las 10 a.m, no fue así y no llegaron a la hora y cuando me puse en contacto con ellos no me dieron ninguna solución, su respuesta es que tenían hasta las 10:54, repito, pagué 12€ para que llegarán antes de las 10 ...como hagan esto con todos los tramos...
En definitiva, poco profesionales, sigo a la espera de una respuesta/solución desde hace dos días que les escribí.

14 xuñ. 2024

Resposta Floristería teleROSA

Estimado Marcos,

Lamentamos que su segunda experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes respecto a su pedido.

El destino de entrega era, como usted bien sabe, en una aldea a 67 km de nuestra oficina de reparto. Tal como se indica claramente en nuestra página web, la hora límite para los servicios especiales se entiende para entregas a menos de 15 km de la oficina de reparto, y este margen se aumenta en función de la distancia. En su caso, su servicio urgente 10 se entregó a las 10:37 h, lo cual está dentro de los márgenes estipulados para la distancia en cuestión.

Respecto a la entrega, lamentamos que no se encontrara nadie en el domicilio. Como política de nuestra empresa, en estos casos, intentamos siempre contactar y/o entregar el pedido a un vecino para asegurar que las flores no se queden sin entregar y se mantengan en las mejores condiciones posibles.

En cuanto a la atención telefónica, le pedimos que enviara un correo a nuestro servicio de incidencias para poder darle una explicación detallada y buscar una solución adecuada. Lamentamos si sintió que no se le ofreció una solución inmediata, pero necesitamos algún tiempo para conocer las circunstancias ocurridas en cada caso concreto antes de poder dar una respuesta.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos su comprensión. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y valoramos sus comentarios para poder hacerlo.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
teleROSA

Ramo 6 rosas

152 Opinión

4.8 sobre 5

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Jorge M.

13 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Las pedí por la mañana y esa misma tarde me las enviaron en el horario que les mencioné. Muy bonitas, gracias

Ramo 6 rosas

152 Opinión

4.8 sobre 5

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Shs C.

13 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Todo correcto

Bienvenida en Rosa

5 Opinión

5 sobre 5

Anónimo

12 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Tuve que cambiar el dia de entrega y no hubo ningún problema con el cambio de fecha.

Anónimo

12 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Entrega en hora. Ramo en perfectas condiciones. Precioso. La atención en tienda muy buena. Repetiré sin lugar a dudas.

Capazo de Girasoles

9 Opinión

4.1 sobre 5

Rafae Jesús R.

11 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Buen trato y rapidez

Rafae Jesús R.

11 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Estupendo me gusto mucho pronto repetire

Ramo 6 rosas

152 Opinión

4.8 sobre 5

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Araceli E.

9 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Entrega y servicio muy bueno

Duo de rosas

11 Opinión

5 sobre 5

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Elisa C.

9 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Recomendable. Bonito cesto, entrega puntual, buen servicio.
Reconocemos el trabajo bien hecho frente a tanta incompetencia y fraude existente en el sector de la floristería, incluidas las grandes firmas. Repetiremos en la siguiente ocasión.

Cesta Arcoíris de Flores

35 Opinión

4.7 sobre 5

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Daniela C.

9 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Un sobresaliente de mi parte .

Hugo

2 Opinión

5 sobre 5

José Felix P.

9 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Att cliente bien ,y envio súper rápido

José Felix P.

9 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

La verdad que a sido súper rápido y el cojín me a gustado mucho,
Muchas gracias

Cojín Funerario de Rosas

3 Opinión

5 sobre 5

Judith W.

8 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

The flowers were delivered to our friend in Spain on the day and time as requested.She took a photograph and sent to me in Uk and they look beautiful.Thank you for your excellent service.

Cesta Arcoíris de Flores

35 Opinión

4.7 sobre 5

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Joanne C.

8 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Excellent service, professional and beautiful floral arrangement. I ordered while in the US to be sent to family in San Sebastián and it was done perfectly.

Ramo Gerberas

15 Opinión

4.9 sobre 5

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Rocío G.

8 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Muchas gracias
Le ha encantado .

Disney Rosas Mickey

3 Opinión

4 sobre 5

Mary G.

7 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Todo excelente muchas gracias por el servicio yo estoy en los Estados Unidos y los voy a recomendar.

Mary G.

7 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

El ramo de flores esta hermoso el servicio muy bien todo a tiempo los seguiré recomendando muchas gracias.

Ramo Kiss Rosas Multicolor

49 Opinión

4.9 sobre 5

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Gioconda A.

7 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Muybonito el arreglo floral y la tarjeta de saludo, lo único que no me gustó es que han escrito el saludo a mano :(

7 xuñ. 2024

Resposta Floristería teleROSA

¡Hola Gioconda! Agradecemos tu comentario y nos alegra mucho que te haya gustado el arreglo floral y la tarjeta de saludo. Lamentamos mucho que hayas quedado decepcionada por el saludo escrito a mano. Tuvimos algunos problemas técnicos con la impresora, pero ya están solucionados. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder brindarte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por tu apoyo!

Cesta de Margaritas

22 Opinión

4.8 sobre 5

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Juan Manuel M.

6 xuñ. 2024

5 sobre 5

Orixinal en Español

Todo como en la foto....perfecto

Ramo 18 Rosas

6 Opinión

5 sobre 5

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