4.8
优秀
Revi rating: 5 out of 5 stars
2,100 条评价
5 星
1,911
4 星
91
3 星
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最新评价 1 天前 自动收集评价已启用 回复负面评价（100%）
匿名 西班牙
16 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Beau bouquet, livré à temps ce qui est appréciable
Ramo Alegría
81 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
Daniela D. 西班牙
15 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Encantada con todo, perfecto mil gracias
Ramo 15 Tulipanes
22 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
查看全部
Lina R. 西班牙
15 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo correcto y satisfactorio.
Moisés de Rosas
1 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Sandra S. 西班牙
14 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Perfecto 👌
Amilcar V. 西班牙
13 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Me he puesto en contacto con ustedes y parece que los canales chats, email, no funcionan. Las flores no fueron las que escogí en la web, quería margaritas diferentes colores y llegó, todas blancas. Luego la tarjeta de presentación, verdaderamente lo peor que he visto en mi vida, texto a mano, mala caligrafía, incompleto y salía de los bordes de la tarjeta, una chapuza sin límite, pagar un servicio como éste, 56.00€, nunca mas la verdad, decepción total
15 7月 2024
回复 Floristería teleROSA
Hola Amilcar,

Gracias por tu reseña de 5 estrellas, aunque parece que no se corresponde con tu grado de satisfacción. Lamentamos profundamente que no haya sido la experiencia que esperabas, especialmente en un momento tan delicado como un funeral.

Queremos comentarte que disponemos de un catálogo específico para funerales, donde la presentación y el contenido son diferentes a los ramos de felicitación. Esto se debe a las costumbres y usos en este tipo de situaciones. Los arreglos funerarios suelen ser más sobrios, se presentan en abanico en lugar de redondos, utilizando mayormente flores blancas y una cinta funeraria en lugar de una tarjeta de mensaje, con el propósito de ofrecer un tributo respetuoso.

En cuanto a la entrega, comprendemos que es crucial que el arreglo floral llegue a tiempo al lugar del funeral, independientemente de la distancia. Por ello, a veces recurrimos a servicios externos ubicados cerca del destino, lo que puede limitar algunas opciones. En este caso, debido a problemas técnicos con la impresora, se escribió tu nota a mano.

Te agradecemos por tu comprensión y, en el futuro, te recomendamos que si deseas enviar flores para un funeral, uses el catálogo de arreglos funerarios pensados expresamente para ello.

Recibe un cordial saludo
Ramo de Margaritas
18 评价
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
查看全部
Francisco José S. 西班牙
13 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo perfecto. Le han encantado. Muchas gracias.
Un saludo,
Kiko
Ramo 18 Rosas
6 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
匿名 西班牙
12 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
All was very good, fast and exactly as it should be.
Ramo 12 Rosas
77 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
Allam D. 西班牙
11 7月 2024
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 / 5
Español原文
Encore un beau bouquet, félicitations !
Ramo Gerberas
15 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
María Pilar d. 西班牙
10 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo perfecto 👌🏼
María Pilar d. 西班牙
10 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Preciosas y el repartidor muy profesional. Un 10
2 Rosas Flechas de Amor
30 评价
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
查看全部
Dounia M. 英国
10 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
I bought this flowers for my sister, and she was so pleased with them. Quick delivery
I would buy again
Ramo Kiss Rosas Multicolor
49 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
Aracel B. 西班牙
9 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Muy positiva la experiencia,
Es la primera vez que realizo un pedido a telerosa y no sera el último. El Ramo kiss Rosas Multicolor , sorprendió mucho ,es original y con buena presentación, entrega rápida.
muchísimas gracias por todo
Ramo Kiss Rosas Multicolor
49 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
Tamara L. 西班牙
9 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
El servicio me pareció muy bueno la primera vez que lo utilicé para enviar un ramo, esta segunda no me ha agradado tanto, ya que no llamaron a la persona antes y le dejaron el ramo a un vecino …. Tampoco me dejaron a mí una foto para ver el ramo, no sé cómo era , se hubiese agradecido. Espero que la próxima sea mejor, gracias igualmente
9 7月 2024
回复 Floristería teleROSA
Estimada Tamara,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu primer pedido fue satisfactorio y lamentamos profundamente que tu segunda experiencia no haya sido tan buena.

El primer pedido se realizó con antelación, lo que nos permitió manejar todos los detalles con precisión. Sin embargo, el segundo pedido, al haberse realizado el mismo día de la entrega, requirió que coordináramos con una floristería local para asegurar que llegara a tiempo. Esto a veces puede resultar en diferencias en la ejecución del servicio.

Para futuras ocasiones, te recomendamos realizar los pedidos con la antelación que sugiere nuestra web o incluso con más tiempo. De esta manera, podemos garantizar la calidad y atención al detalle que esperas de nosotros. Por ejemplo, el servicio de envío de fotos y otros detalles solo están disponibles para pedidos realizados con antelación.

En cuanto a la llamada previa, para no romper la sorpresa, solo lo hacemos si no se nos aporta la dirección completa y correcta o si el cliente lo indica expresamente en observaciones al realizar su pedido.

Agradecemos tu comprensión y confianza, y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro.
Ramo de Lilium
39 评价
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
查看全部
Miguel T. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 3 out of 5 stars
3 / 5
Español原文
Llegó con 24 horas de retraso
5 7月 2024
回复 Floristería teleROSA
Estimado Miguel,

En primer lugar, queremos agradecerte por valorar positivamente el producto y la presentación de tu ramo de rosas, a pesar de la demora en la entrega. Entendemos perfectamente que el servicio no merece más de las tres estrellas que nos has dado, ya que, a pesar de nuestros esfuerzos, no pudimos entregar tu regalo en la fecha solicitada debido a una incidencia de la empresa de mensajería.

Aunque hemos acordado la devolución de una parte del coste como compensación, somos conscientes de que esto no puede subsanar la frustración de no poder ofrecer tu regalo de aniversario en la fecha correcta.

Agradecemos tu comprensión y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.
Miguel T. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Ramo precioso. Embalaje perfecto. Gracias
Ramo 25 rosas
11 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
查看全部
Andrew G. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Siempre suelo pedir aquí, la verdad que nunca decepcionan y tienen de todo para cada ocasión.
Andrew G. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Estuvieron muy bonitas a mi madre le encantó
Cinco Rosas
1 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Francisco c. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Para ser muy claro , todo prefecto salvo el precio , aunque lógicamente se paga por un servicio correcto y rápido
Reina de Bombones
7 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
Francisco R. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo estuvo muy bien, y en todo momento estuve informado de cómo iba el envío del pedido.
Muy contento con el trabajo.
Repetiré con algún otro pedido.
Francisco R. 西班牙
5 7月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Tanto las flores como los bombones, según dice mi pareja, que es la que los recibió, estuvieron geniales.
Dulce Guiño
20 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
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