4.8
优秀
Revi rating: 5 out of 5 stars
2,105 条评价
5 星
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4 星
91
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最新评价 3 小时前 自动收集评价已启用 回复负面评价（100%）
Oscar F. 西班牙
13 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Sinceramente increíble no me esperaba tanto detalle la verdad que para futuros regalos ya se donde pedir, nos encantó bueno a mi mujer pero increíble la verdad tengo pensado recomendaros, muy buen trabajo, os daria mas estrellas pero solo me deja poner 5 jeje muchas gracias de verdad
Rosa Bella & Bestia
13 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
查看全部
Oscar F. 西班牙
13 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
La atención al cliente le doy un 1.0000 de nota, de verdad muchas gracias y el envío perfecto 👌
Marcos R. 西班牙
13 6月 2024
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Acudí a este Servicio tras haber comprado anteriormente. Para desilusión mia y tras pagar bastante para que llegarán antes de las 10 a.m, no fue así y no llegaron a la hora y cuando me puse en contacto con ellos no me dieron ninguna solución, su respuesta es que tenían hasta las 10:54, repito, pagué 12€ para que llegarán antes de las 10 ...como hagan esto con todos los tramos...
En definitiva, poco profesionales, sigo a la espera de una respuesta/solución desde hace dos días que les escribí.
14 6月 2024
回复 Floristería teleROSA
Estimado Marcos,

Lamentamos que su segunda experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes respecto a su pedido.

El destino de entrega era, como usted bien sabe, en una aldea a 67 km de nuestra oficina de reparto. Tal como se indica claramente en nuestra página web, la hora límite para los servicios especiales se entiende para entregas a menos de 15 km de la oficina de reparto, y este margen se aumenta en función de la distancia. En su caso, su servicio urgente 10 se entregó a las 10:37 h, lo cual está dentro de los márgenes estipulados para la distancia en cuestión.

Respecto a la entrega, lamentamos que no se encontrara nadie en el domicilio. Como política de nuestra empresa, en estos casos, intentamos siempre contactar y/o entregar el pedido a un vecino para asegurar que las flores no se queden sin entregar y se mantengan en las mejores condiciones posibles.

En cuanto a la atención telefónica, le pedimos que enviara un correo a nuestro servicio de incidencias para poder darle una explicación detallada y buscar una solución adecuada. Lamentamos si sintió que no se le ofreció una solución inmediata, pero necesitamos algún tiempo para conocer las circunstancias ocurridas en cada caso concreto antes de poder dar una respuesta.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos su comprensión. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y valoramos sus comentarios para poder hacerlo.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
teleROSA
Ramo 6 rosas
152 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
查看全部
Jorge M. 塞内加尔
13 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Las pedí por la mañana y esa misma tarde me las enviaron en el horario que les mencioné. Muy bonitas, gracias
Ramo 6 rosas
152 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
查看全部
Shs C. 西班牙
13 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo correcto
Bienvenida en Rosa
5 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
匿名 西班牙
12 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Tuve que cambiar el dia de entrega y no hubo ningún problema con el cambio de fecha.
匿名 西班牙
12 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Entrega en hora. Ramo en perfectas condiciones. Precioso. La atención en tienda muy buena. Repetiré sin lugar a dudas.
Capazo de Girasoles
9 评价
Revi rating: 4 out of 5 stars
4.1 / 5
Rafae Jesús R. 西班牙
11 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Buen trato y rapidez
Rafae Jesús R. 西班牙
11 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Estupendo me gusto mucho pronto repetire
Ramo 6 rosas
152 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
查看全部
Araceli E. 西班牙
9 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Entrega y servicio muy bueno
Duo de rosas
11 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
查看全部
Elisa C. 西班牙
9 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Recomendable. Bonito cesto, entrega puntual, buen servicio.
Reconocemos el trabajo bien hecho frente a tanta incompetencia y fraude existente en el sector de la floristería, incluidas las grandes firmas. Repetiremos en la siguiente ocasión.
Cesta Arcoíris de Flores
35 评价
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
查看全部
Daniela C. 德国
9 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Un sobresaliente de mi parte .
Hugo
2 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
José Felix P. 西班牙
9 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Att cliente bien ,y envio súper rápido
José Felix P. 西班牙
9 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
La verdad que a sido súper rápido y el cojín me a gustado mucho,
Muchas gracias
Cojín Funerario de Rosas
3 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Judith W. 英国
8 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
The flowers were delivered to our friend in Spain on the day and time as requested.She took a photograph and sent to me in Uk and they look beautiful.Thank you for your excellent service.
Cesta Arcoíris de Flores
35 评价
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
查看全部
Joanne C. 美国
8 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Excellent service, professional and beautiful floral arrangement. I ordered while in the US to be sent to family in San Sebastián and it was done perfectly.
Ramo Gerberas
15 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
Rocío G. 西班牙
8 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Muchas gracias
Le ha encantado .
Disney Rosas Mickey
3 评价
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 / 5
也购买了:
Mary G. 美国
7 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Todo excelente muchas gracias por el servicio yo estoy en los Estados Unidos y los voy a recomendar.
Mary G. 美国
7 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
El ramo de flores esta hermoso el servicio muy bien todo a tiempo los seguiré recomendando muchas gracias.
Ramo Kiss Rosas Multicolor
49 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
查看全部
也购买了:
Gioconda A. 秘鲁
7 6月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Muybonito el arreglo floral y la tarjeta de saludo, lo único que no me gustó es que han escrito el saludo a mano :(
7 6月 2024
回复 Floristería teleROSA
¡Hola Gioconda! Agradecemos tu comentario y nos alegra mucho que te haya gustado el arreglo floral y la tarjeta de saludo. Lamentamos mucho que hayas quedado decepcionada por el saludo escrito a mano. Tuvimos algunos problemas técnicos con la impresora, pero ya están solucionados. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder brindarte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por tu apoyo!
Cesta de Margaritas
22 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
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