Reviews greenice.com
On this page you will find customer reviews about greenice.com, recent ratings, store replies and activity signals verified by Revi.
greenice.com has 1,525 verified reviews out of 38,027 total customer reviews on Revi, with a score of 4.5/5. In the last 12 months it has 1,975 reviews. Responds to 1% of negative reviews. Reviews are mostly from Spain (98.5%).
Two elongated and golden metal pieces are missing (one piece for each of the lamps I bought) and the cables should be completely black as in the photo, not black and white. That is to say, only the glass part corresponds with the characteristics of the orders I placed.
After waiting two months to receive the order, I did not expect to find missing pieces and a color change in the wiring of the orders.
I am contacting you via email as it has not been possible to resolve the issue through customer service by phone.
After undergoing a renovation and based on that experience, I am going to proceed in a way that I hope you understand, which is a result of frustration and lack of human quality from other companies and has nothing to do personally with this one; that is to say, I will not return the product, which was your mistake, until I receive the correct one. I will not invest more time with calls, messages, or discussions about the wrong product; I just want the missing elongated piece and the correct cable. If I do not receive a response and the complete order within 48 hours (even though the website states 24 hours and I have waited two months) for which I paid, I will proceed to request the intervention of the consumer office in the coming days.
Faltan 2 piezas de metal, alargadas y doradas (una pieza por cada una de las lamparas que compré) y los cables deberian ser totalmente negros como en la foto, no blanco y negro. Es decir, solo la parte del cristal corresponde con las caracteristicas de los pedidos que realicé.
Después de esperar dos meses para recibir el pedido no esperaba encontrarme con la falta de piezas y cambio de color en el cableado de los pedidos.
Me pongo en contacto via mail ya que no ha sido posible la resolución de la incidencia vía atención al cliente vía telefónica.
Después de realizar una reforma y bajo la experiencia de la misma, voy a realizar un proceder el cual espero que entiendan y es fruto de la frustración y falta de calidad humana por parte de otras empresas y nada tiene que ver a título personal con esta; es decir, no voy a realizar la devolución del producto, equivocado por vuestra parte hasta que no reciba el correcto, no voy a realizar mas inversiones de tiempo con llamadas, mensajes ni demás con conversaciones ni discusiones sobre el producto equivocado, solo quiero la pieza alargada que falta y el cable que toca. En caso de no recibir respuesta y el pedido completo en un periodo de 48h (aunque en la web ponga que 24h y he esperado dos meses) por el que pagué, procederé a la solicitud de la intermediación de la oficina del consumidor en los próximos días.
Two elongated gold metal pieces are missing (one piece for each of the lamps I bought) and the cables should be completely black as in the photo, not black and white. That is to say, only the glass part corresponds with the characteristics of the orders I placed.
After waiting two months to receive the order, I did not expect to find missing pieces and a color change in the wiring of the orders.
I am contacting you via email as it has not been possible to resolve the issue through customer service by phone.
After undergoing a renovation and based on that experience, I am going to proceed in a way that I hope you understand, which is a result of frustration and lack of human quality from other companies and has nothing to do personally with this one; that is to say, I will not return the product, which was your mistake, until I receive the correct one. I will not invest any more time with calls, messages, or discussions about the wrong product; I just want the missing elongated piece and the correct cable. If I do not receive a response and the complete order within 48 hours (even though the website states 24 hours and I have waited two months) for which I paid, I will proceed to request the intervention of the consumer office in the coming days.
You have my details, images that corroborate the missing pieces and incorrect colors below.
Faltan 2 piezas de metal, alargadas y doradas (una pieza por cada una de las lamparas que compré) y los cables deberian ser totalmente negros como en la foto, no blanco y negro. Es decir, solo la parte del cristal corresponde con las caracteristicas de los pedidos que realicé.
Después de esperar dos meses para recibir el pedido no esperaba encontrarme con la falta de piezas y cambio de color en el cableado de los pedidos.
Me pongo en contacto via mail ya que no ha sido posible la resolución de la incidencia vía atención al cliente vía telefónica.
Después de realizar una reforma y bajo la experiencia de la misma, voy a realizar un proceder el cual espero que entiendan y es fruto de la frustración y falta de calidad humana por parte de otras empresas y nada tiene que ver a título personal con esta; es decir, no voy a realizar la devolución del producto, equivocado por vuestra parte hasta que no reciba el correcto, no voy a realizar mas inversiones de tiempo con llamadas, mensajes ni demás con conversaciones ni discusiones sobre el producto equivocado, solo quiero la pieza alargada que falta y el cable que toca. En caso de no recibir respuesta y el pedido completo en un periodo de 48h (aunque en la web ponga que 24h y he esperado dos meses) por el que pagué, procederé a la solicitud de la intermediación de la oficina del consumidor en los próximos días.
Tienen mis datos, imágenes que corroboran la falta de piezas y colores no correspondientes a continuación.
C est dommage car elle est G et nous aurions peut être revu notre décision d achat.
- ...
- ...
Grow your store with verified reviews
Use Revi to automate review collection, improve trust and increase conversion.
No answered questions yet. Be the first to ask the store.
Report this content
Report this content
Use this form for unlawful content or content that breaches our rules. Simply disagreeing with a review is not grounds for a report. See how Revi moderates reviews
- Last review received: 39 minutes ago
- Last review in English: 1 week ago
- 1,975 reviews in the last 12 months
- Domain validated
- Automatically request reviews
- Additional functionalities
- Answer 1% of negative reviews in the last 12 months
Combined rating: 4.5/5 from 38,027 reviews
- Revi: 4.5/5 (38,022)
- Google: 4.4/5 (5)
About greenice.com
En GreenIce somos pioneros en la comercialización de productos de iluminación LED en España, siendo actualmente una de las principales tiendas online de luces LED en España y en toda Europa.
Somos especialistas en Iluminación LED, concienciados con el medio ambiente, siendo los productos de tecnología LED mucho menos contaminantes que las luminarias de tecnologías predecesoras.
Dentro de los productos de iluminación de GreenIce, podemos encontrar productos orientados al uso particular o residencial, como son todas nuestras bombillas led, focos de techo led, o productos para jardín, así como otros productos destinados a uso comercial e industrial (focos de carril para comercios, campanas led…).