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H
11/03/2022 09:03

Helder M. verified review

11/03/2022 09:03
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Não recebi a encomenda e nem me deram atenção
5/5
1 reviews
11/03/2022 09:02

Helder M. verified review

11/03/2022 09:02
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Eu ainda não recebi a encomenda, estava previsto ser entregue no dia 7 de Março mas até agora ainda não chegou, nem me disseram nada, fico a aguardar por uma resposta de vossa parte, para saber quando é que efectivamente a encomenda chega.
Muito obrigado
A
28/03/2024 14:03

Anonymous

28/03/2024 14:03
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O atendimento foi muito bom, o que mais gostei, foi com o cumprimento com a data da entrega e a transportadora foi muito Gentil! Obrigado
M
18/03/2024 09:36

Marlene B.

18/03/2024 09:36
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Serviço excelente. Fiz a encomenda na segunda e na quarta à hora de almoço, recebi a minha encomenda na morada em Portugal.
A
04/03/2024 01:54

Anonymous

04/03/2024 01:54
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Entrega chegou rápido mas a medida do chapéu de sol chegou errada.
Encomendei o de 200 e chegou com 220.
A cadeira é perfeita, qualidade muito boa.
F
20/02/2024 10:30

Fernando M.

20/02/2024 10:30
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Bom dia,
Sugiro a melhoria no método de entrega dos artigos.
Eu ainda não a recebi a última
Convinha existir uma mensagem de pré-aviso para indicar o dia e por volta de que horas a entrega irá ocorrer.
Cumprimentos,
Fernando Martins
Answer from Distria.com
21/02/2024
Caro Fernando, agradecemos a sua avaliação e o seu comentário. No entanto, não localizámos qualquer incidente em seu nome. No entanto, gostaríamos de informar que a partir da secção "Histórico e detalhes da encomenda" no seu espaço pessoal de cliente no nosso site, pode verificar o estado da sua encomenda e aceder ao número de seguimento da agência responsável pela entrega da sua encomenda. Com este número de seguimento, pode ser informado em tempo real do estado do envio e contactar a delegação. Cumprimentos, equipa DISTRIA.
A
16/02/2024 16:09

Alberto R.

16/02/2024 16:09
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Excelente servicio
Entrega muy rápida.
A
16/02/2024 11:26

Anonymous

16/02/2024 11:26
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Compre una balizas solares y aunque el producto llego correcto en tiempo y entrega no lo abrí a tiempo. Las balizas no hacen nada de luz (como una vela de cumpleaños 1-3 lumens) y se me ha pasado el periodo de devolución por no abrirlas antes. 14 días es muy poco tiempo para las devoluciones,
Answer from Distria.com
19/02/2024
Estimado cliente, agradecemos su valoración y su comentario. Lamentamos lo sucedido con su producto. Le informamos que deberá hacer uso de la garantía de su producto si todavía no lo ha hecho pues, como bien nos indica, constatamos que se encuentra fuera del periodo de los 14 días para devoluciones. Para gestionar este tipo de incidencia, el procedimiento a seguir es el siguiente: debe cumplimentar el siguiente formulario y en breve los agentes del servicio técnico del fabricante se pondrán en contacto con usted:
https://www.colorbabyservice.com/posventa/formulario. Un saludo, Equipo DISTRIA.
S
13/02/2024 05:23

SERGIO D.

13/02/2024 05:23
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La entrega fue rápida, el producto correcto y cuando solicité una factura a Atención al Cliente me la proporcionaron muy rápido también
P
07/02/2024 19:22

Pedro M.

07/02/2024 19:22
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Foi a primeira vez que comprei diretamente convosco, fiquei contente com o produto em questão, o vossa loja on-line está bastante funcional e os produtos com excelente apresentação.

O único ponto menos positivo foi o seguinte:
Comprei o produto numa segunda-feira e na altura da compra foi-me dado um prazo de entrega rápido(quinta-feira )como tinha necessidade de receber até ao fim de semana achei formidável, contudo só recebi passado uma semana, que foi esta segunda-feira.
Fiquei triste é um pouco desapontado por não poder utilizar o produto com os meus convidados.
Answer from Distria.com
21/02/2024
Caro Pedro, agradecemos a sua avaliação e o seu comentário. Antes de mais, congratulamo-nos pelo facto de estar satisfeito com o seu produto. Verificamos que a sua encomenda foi efectuada no dia 29/01 e, revendo o tracking da mesma na plataforma da agência de transportes, esta indica que foi entregue no dia 05/02. Tal como indica na sua mensagem, passou uma semana desde que a encomenda foi feita, no entanto, deve ter em conta que esta é reduzida em 5 dias, uma vez que houve um fim de semana pelo meio. E, se seguirmos a política de envios da DISTRIA, o prazo de entrega em Portugal é de 7 dias úteis. Portanto, está dentro do prazo de entrega estimado. Com os melhores cumprimentos, Equipa DISTRIA.
J
03/02/2024 17:54

Jose Manuel F.

03/02/2024 17:54
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Pedí un colchón hinchable, todo fue muy rápido, por mala suerte el producto venia defectuoso y se deshinchaba, pero la verdad que el servicio de atención al cliente funciona muy bien, y en un plazo razonable de tiempo me han sustituido el producto. Todo perfecto
C
03/02/2024 12:27

Carlos A.

03/02/2024 12:27
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O artigo chegou em perfeitas condições, por uma transportadora competente e já está em uso. Ótima qualidade como sempre.
M
02/02/2024 17:41

Martin O.

02/02/2024 17:41
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LES HE ESCRITO QUE ENVIEN LA FACTURA FISCAL, TODAVIA NO SE NADA.
Answer from Distria.com
06/02/2024
Estimado Martín, agradecemos su valoración y su comentario. Le reiteramos las disculpas en la demora de la entrega de la facura rectificada. Sin embargo, tal y como podrá comprobar, tenemos constancia de que el día 17/01 se le facilitó a través del formulario. Un saludo, Equipo DISTRIA.
P
31/01/2024 10:34

Paulo J.

31/01/2024 10:34
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Rápido e eficiente, produto corresponde ao descrito!!!
A
26/01/2024 22:10

Anonymous

26/01/2024 22:10
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Mala experiencia. Atención al cliente deficitaria: no disponen de teléfono de contacto, no atienden por WhatsApp y por mail hay que insistir mucho para que contesten. Me enviaron un producto defectuoso, avisé al siguiente día hábil y han tardado un mes en tramitar la devolución. Hay que estar muy encima de ellos.
Answer from Distria.com
06/02/2024
Estimado cliente, agaradecemos su valoración y su comentario. Sin embargo, tenemos constancia de que estuvimos informándole por email en primer lugar, del estado de su pedido. El cual, tenemos constancia que se entregó en el plazo de entrega estimado pues se realizó el 26/12 y se entregó el 28/12 a la dirección indicada. Sin embargo, el producto no funcionaba correctamente y autorizamos su devolución y posterior reebolso del importe el día a su cuenta/tarjeta el día 24/01. Un saludo, Equipo DISTRIA.

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