Reviews Movil Planet

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Movil Planet has 4,123 verified reviews out of 4,623 total customer reviews on Revi, with a score of 4.9/5. In the last 12 months it has 411 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews are mostly from Spain (98.9%).

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Last review 1 month ago Automatic collection active Replies to negative reviews (100%)

Isabel B.

9 Jan 2025

2.5 of 5

Original in Español

El producto es excelente y a un precio muy inferior al de otras tiendas.
El envio por desgracia fue muy lento, tardo 20 días en llegar.
La atención al cliente fue correcta pero no me decian cuando se iba a enviar, aunque si me ofrecieron la cancelación del pedido sin ningún tipo de gasto.

11 Jan 2025

Answer Movil Planet

Hola Isabel,

Muchas gracias por su valoración.

Vemos que su pedido lo realizó el pasado 29-nov. en plena campaña de Black Friday, y lo recibió el 19-dic. esto no son 20 días sino en 12 días hábiles por las fechas que nos encontrábamos advirtiendo de ello.

En todo caso, lamentamos los inconvenientes por esta demora y esperamos mejorar en este aspecto de cara a próximas fechas señaladas.

Saludos,
Movil Planet

Andrew H.

9 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Yo pedí el iPhone 16 de Móvil Planet en diciembre 2024, de precio increíble, llegó a casa dentro de unos días, muy buen envasado y protegido, y estoy muy contento! La próxima vez que busque otro móvil, estaré en contacto con Móvil Planet de nuevo!

Joaquin t.

9 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

El envío es lo esperado mobil en caja con precinto,precio muy competitivo, el envío para la fecha que lo pedí fue relativamente rápido.

Anonymous

9 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Muy buena experiencia. El producto nuevo y el envío un poco lento pero llegó. Volvería a comprar sin duda.

Apple iPhone 15 256GB

33 Review

5 of 5

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Anonymous

9 Jan 2025

4 of 5

Original in Español

Muy buena experiencia. El producto nuevo y el envío un poco lento pero llegó. Volvería a comprar sin duda.

Antonio Manuel A.

8 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Todo estupendo, producto precintado y envío muy rápido a domicilio. Buena experiencia.

Anonymous

8 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

El producto impecable

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Review

4.9 of 5

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Anonymous

8 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Todo genial, muy profesionales.

Paola F.

7 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Excelente. Buena atención al cliente. Envío muy bien cuidado. Se cumplió el plazo de entrega. Estoy muy contenta con el producto. Indudablemente volveré a comprar en esta tienda

Apple iPhone 15 128GB

82 Review

4.9 of 5

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Paola F.

7 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Muy buena atención. El producto llegó en perfectas condiciones y en el plazo previsto. Recomendable 100%. Gracias

Mari Carmen Pastor García .

6 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Hice la compra de un producto con entrega 24h y lo recibi al día siguiente, todo perfecto. Tienda fiable y la recomiendo totalmente. Gracias Movil Planet

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Review obtained through:

Jesse Nieves .

6 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Realice un pedido y me llegó en 3 días, todo correcto y muy bien. Recomiendo 100%

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Review obtained through:

Julian M.

5 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Todo perfecto, producto bien embalado, nuevo, con precinto etc; excepto que tardo unos 8 dias, pero para ser navidad, no me ha parecido excesivo.

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Review

4.9 of 5

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Tamara Sarrias Aguinaco .

4 Jan 2025

1 of 5

Original in Español

Compré un móvil con el tiempo suficiente para que me llegara para el día de Reyes. En toda su web publicitan q la entrega es en 24-48 horas. Aún así al hacer el pedido informan de que algunos productos pueden ser entregados de 3 a 7 días laborales (daba tiempo más que de sobra). Estamos a 4 de enero y mi pedido no va a llegar a tiempo.
La empresa de transportes, NACEX, pésimo servicio. Se supone que entregaban el paquete ayer en un punto de recogida que ha cerrado permanentemente y no lo sabían. He tardado en saber donde estaba el pedido ya que ni la empresa Movil Planet ni Nacex trabaja los sábados.

Pésimo servicio y nefasta experiencia

4 Jan 2025

Answer Movil Planet

Estimada Clienta,

Lamentamos su mala experiencia al recibir su pedido, no obstante aclararle que los plazos de entrega que comenta en su reseña no son ciertos. Nuestros plazos de entrega son distintos según el producto y se encuentran perfectamente definidos en la página del producto, o al realizar su pedido cuando selecciona el transporte. En su caso era de hasta 7 días hábiles con posibilidad de retrasos durante estas fechas como se le indicó.

Su pedido en concreto lo tendría que haber recibido el viernes 3/1 como Vd. bien dice, a tiempo para Reyes y en 7 días hábiles contando los días 24/12 y 31/12 donde solo contamos con media jornada de trabajo.

Como comprenderá, las posibles incidencias del transporte escapan a nuestros control, y en todo caso Vd. cuenta con su número de seguimiento y toda la información para poder acordar y asegurar la entrega. No sabemos si la entrega en punto NACEX.shop fue elección suya o sugerencia de la empresa de transporte, ni tampoco las conversaciones o gestiones que haya realizado con ellos.

Fines de semana ni festivos estamos disponibles aunque tampoco vemos que nos haya contactado por esta incidencia, las empresas de transporte también se encuentran cerradas y sólo salen a reparto los sábados por la mañana para esos servicios contratados.

Si lo desea, puede contactar con nosotros para darnos más información de lo ocurrido, aunque ya no podamos solucionarlo, intentaremos que no vuelva a ocurrir poniendo su caso en conocimiento de la empresa de transporte.

Muchas gracias y sentimos las molestias.

Saludos,
Movil Planet

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Review obtained through:

Zoe C.

4 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Perfecto. todo de lujo

Zoe C.

4 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Buena tienda. El envío perfecto, el producto nuevo, tal y como marca y todo de maravilla. Apoyemos a las tiendas más pequeñas y emergentes

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Review

5 of 5

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Angel G.

4 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Bueno y atentos en todo momento

Angel G.

4 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Buen servicio trato bien todo correcto volvería comprar 👍

Apple iPhone 13 128GB

300 Review

5 of 5

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Anonymous

3 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Enviado y pedido muy bien

Apple iPhone 16 Pro 128GB

24 Review

5 of 5

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Sergio S.

3 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Es una tienda de 10,tardaron algo más en enviar el pedido de lo que dicen pero era totalmente compresible por las fechas en que hice la compra,la comunicación con ellos de 10 aunque en alguna ocasión tardarán siempre me contestaron a todos mis mensajes y dudas,incluso el último mensaje que recibí cuando escribí solicitando la factura me contestó con un audio uno de los trabajadores disculpándose por la tardanza,el terminal 100% original y precintado y a un precio super bueno,sin duda muy recomendable y volvería y volveré a comprar en un futuro,gracias a todo el equipo y el gran trabajo que hacen.

Apple iPhone 16 Plus 128GB

4 Review

5 of 5

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