Reviews Movil Planet

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Movil Planet has 4,123 verified reviews out of 4,623 total customer reviews on Revi, with a score of 4.9/5. In the last 12 months it has 411 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews are mostly from Spain (98.9%).

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Last review 1 month ago Automatic collection active Replies to negative reviews (100%)

Lidia M.

3 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Muy contenta con la atención, contestan enseguida.
Me tardó un poco más por la empresa de trasporte en el black friday
Movil nuevo y original, caja original.

Apple iPhone 15 128GB

82 Review

4.9 of 5

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Anonymous

3 Jan 2025

3.5 of 5

Original in Español

Poca información del envío, pero cualquier duda te lo solucionan rápido.

11 Jan 2025

Answer Movil Planet

Estimada Clienta,

Muchas gracias por su valoración.

El pasado 30-nov. le enviamos la confirmación del envío junto a su número de seguimiento vía email y en los mensajes de su pedido, todo 24h antes de recibirlo y en su momento, además también recibió un SMS de la empresa de transporte (NACEX) desde el que puede gestionar la entrega.

Con su número de seguimiento puede comprobar en todo momento el estado del envío, acordar entrega o modificar a una recogida ya sea en oficina o punto NACEX.shop, de todo ello se le informa también en el SMS que recibe teniendo siempre acceso a la información desde el día antes de la entrega.

Si no recibió nuestro mensaje, quizá se encuentre en su carpeta de SPAM o correo no deseado.

Saludos,
Movil Planet

Anonymous

3 Jan 2025

4 of 5

Original in Español

Producto nuevo en perfecto estado.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Review

5 of 5

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José Fernando L.

3 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Perfecto, se retrasaron algo en la entrega, pero me lo compensaron con creces. Totalmente recomendable.

Samsung GALAXY Z Fold6 5G 256GB

5 Review

5 of 5

Anonymous

3 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Recibí mi pedido muy rápido y excelente calidad de servicio

Anonymous

3 Jan 2025

5 of 5

Original in Español

Todo perfecto!!
Buen servicio y productos originales!!
Todo perfecto!!

Apple iPhone 15 128GB

82 Review

4.9 of 5

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Conchi Prado Cabello 1234 .

3 Jan 2025

5 of 5

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Review obtained through:

Juan B.

29 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Tienda seria y envío recibido sin problema

Juan B.

29 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Pedido recibido en tiempo y a precio competitivo. Comunicación fluida con vendedor.

Apple iPhone 15 128GB

82 Review

4.9 of 5

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Adrian Garcia Ruiz .

28 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Servicio espectacular el móvil llegó cuando ellos me dijeron que llegaría, embalaje de 10 y comunicación perfecta + ahorro de 150 euros. Volveré a repetir con ellos SIEMPRE.

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Review obtained through:

Fran Cisco .

26 Dec 2024

1 of 5

Original in Español

Atención. Estafa! Casi un mes desde que realice el pedido y no contestan ni al WhatsApp ni al tlf ni al móvil y no me mandan el tlf ACTUALIZACIÓN después de su respuesta: si invertís el mismo tiempo en cnt a las reseñas que a poner solución os iría mejor, es mentira todo lo que estáis diciendo que si volumen de trabajo, que si almacén no confirma, que si los plazos(cuando ya han caducado dichos plazos desde NOVIEMBRE) que si almacén, y encima os hacéis las víctimas que si queremos podemos cancelar el pedido? Que os he tenido que hablar de otro número de teléfono para que contestéis!!!! que os pillan con la mentira y aún os hacéis los ofendidos!!! De que vais??? No tenéis vergüenza, y si, lo digo bien claro, SOIS UNOS ESTAFADORES!!!! Vais cambiando los plazos según os conviene y sino me hago el ofendido y te cancelo el pedido! Perdona??? Vaya BASURA DE EMPRESA, SEGUNDA RESPUESTA; y ustedes quien se creen que son para no dar ni explicaciones con pedidos de más de 1000€ y cuando se manda se manda por separado, en la vida he visto una empresucha así, no sabéis vender no es problema del Cliente! Estafadores!!!! Devolverme mi dinero ya!!!!

26 Dec 2024

Answer Movil Planet

Estimado Cliente,

Respuesta se le va a dar cuando sea su turno, ya el martes día de Nochebuena emplazamos las consultas que teníamos pendientes al día de hoy, y así estamos haciendo al responder y atender todas esas consultas en orden que se reciben. Hoy estamos de vuelta y ni siquiera ha dejado pasar la mañana.

Por favor, evite hablar de estafa porque está confundiendo a otros usuarios y nos está acusando de un delito, con el volumen de pedidos y consultas que recibimos en estas fechas hacen que los plazos no sean los habituales, advertimos de ello y explicamos la situación.

Puede Usted también cancelar su pedido cuando quiera si lo prefiere cuando un producto se retrasa en exceso, aquí no estafamos a nadie ni le obligamos a nada.

Muchas gracias

ACTUALIZACIÓN: pero quién se cree Usted que es para venir a contarnos lo que es verdad y lo que es mentira de nuestra Empresa, nuestro trabajo, o en qué dedicar nuestro tiempo. Lo que es mentira es que su pedido lo realizara en noviembre cuando lo realizó el 2 de diciembre Cyber Monday, o que no mencione se le haya entregado parcialmente (1 de los 2 teléfonos en su pedido), que niegue la información que se le dio, o la posibilidad de cancerlar su pedido o continuar esperando como así decidió hacer. No nos ha hablado desde otro número, nos ha acribillado a mensajes y llamadas interrumpiendo nuestro trabajo mientras atendíamos a otros Clientes porque no es capaz de esperar su turno a ser atendido como el resto de personas. Esto no es un patio de colegio donde aguantar sus chiquilladas, nos sentimos ofendidos cuando nos ofenden mientras trabajamos duro en estas fechas, ningún retraso justifica sus insultos o faltas de respeto con la poca educación en su reseña y hay comportamientos que no los vamos a tolerar. Así que, por favor, búsquese Usted otra tienda y no vuelva a comprar con nosotros, pero ni Usted ni la persona que realizó el pedido que además no está a su nombre.

Saludos,
Movil Planet

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Review obtained through:

Angela Fernández .

24 Dec 2024

1 of 5

Original in Español

Realicé un pedido el día 4 de diciembre, llevo esperando tres semanas, especificando un poco 12 días hábiles. Aún no he recibido mi pedido. Hace una semana y poco más me dijeron que sentían el retraso, que siete como maximo nueve días hábiles sería lo que podría tardar en enviármelo. El viernes el décimo día hábil me dijeron que lo sentían mucho, me devolvieron los 5 euros que costaba el envío como compensación, que si no me importaba esperar dos dias más que lo tenían previsto enviármelo para el lunes o el martes. Es martes medio día y aún no me han enviado el pedido. Parece que me toman el pelo y que se burlan de mi, que poca profesionalidad. Ellos solo dicen que no es culpa suya que son problemas logísticos y que es normal que se retrase por las fechas. Si es normal que se retrase un poco pero llevo esperando ya bastante tiempo y tampoco es para que tarden un mes en enviarme el teléfono. Intento llamarlos por teléfono, les mando mensajes y no me contestan (les escribí ayer y aún siguen sin contestarme, siempre tardan más de un día en contestar parecer). No se si los demás tendrán la misma experiencia pero o he tenido muy mala suerte o lo gestionan realmente mal o me están tomando el pelo.

26 Dec 2024

Answer Movil Planet

Estimada Clienta,

La situación Usted ya la conocía porque se la explicamos, en el caso que prefiera o no pueda esperar más sólo tenía que indicarnos su deseo de cancelar su pedido y así hubieramos hecho pero siempre decidió continuar hasta recibirlo. Estamos trabajando duro estos días para que clientes como Usted puedan recibir sus pedidos lo antes posible, a veces es posible agilizar estos plazos, y otras condicionados por almacén y el transporte no es posible tanto como nos gustaría dependiendo del producto, cosa que no ocurre en cualquier otra época del año.

Se le abonaron los gastos de envío en su pedido por esta demora, se le explico la situación, le pedimos disculpas en varias ocasiones, debe tener en cuenta también que todos los plazos que le hemos ido indicando han sido siempre ESTIMADOS y que debido a esos retrasos y saturación de pedidos por desgracia no se cumplió esa previsión.

Lamentamos que la impresión que tenga de nosotros sea esa, en nuestra empresa no nos burlamos ni tomamos el pelo a nadie, llevamos trabajando en su pedido desde que lo realizó.

También recibimos un volumen muy alto de consultas diarias a las que no podemos llegar a todo, atendemos las consultas más urgentes y damos prioridad a la gestión y envío de pedidos en estas fechas.

En cuanto a su pedido que es lo importante, ya le estamos atendiendo en privado y trataremos de indicarle de forma más precisa.

Muchas gracias

Saludos,
Movil Planet

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Review obtained through:

Jordi J.

23 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Compré el móvil y justo en Málaga tuvieron una Dana que afectó a el periodo de envio, pero en todo momento hubo buena atención al cliente al hacerles preguntas y recibir respuestas.
Encantado con el transporte súper rápido y con el móvil que llegó en perfectisimo estado al ir bien protegido.
Además tienen unos precios más ajustados que en otros lugares.
Muy buen servicio, empresa seria y muy recomendable.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Review

5 of 5

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Victoria N.

23 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Todo perfecto

Victoria N.

23 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Todo correcto

Apple iPhone 15 128GB

82 Review

4.9 of 5

View all

Ada Santiago .

16 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Muy amables, aclarando todo perfectamente y cumplidores con la entrega. No sé puede pedir más...un trato y gestión de 10!!

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Review obtained through:

Jairo Enrique P.

15 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Exactamente atención y muy rápida la entrega. Satisfecho!!!🤝

Samsung GALAXY S24 Ultra 5G 256GB

13 Review

4.9 of 5

View all

Anonymous

13 Dec 2024

4.5 of 5

Original in Español

Tuve incidencia con el envío pero me respondieron rápido al problema.

Anonymous

13 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

Todo correcto. Rápida respuesta a mail de consulta.

Apple iPhone 15 128GB

82 Review

4.9 of 5

View all

Eve .

12 Dec 2024

5 of 5

Original in Español

He comprado un móvil en la página y a pesar de que ha tardado un poco por la demanda de producto de estas fechas, el seguimiento y el contacto con la página ha sido impecable, el móvil ha llegado en perfectas condiciones y muy bien protegido, sin duda volvería a comprar en este sitio, muchas gracias!!

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