Opiniones Movil Planet

En esta página encontrarás opiniones de clientes sobre Movil Planet, valoraciones recientes, respuestas de la tienda y señales de actividad verificadas por Revi.

Movil Planet tiene 4.123 opiniones verificadas de un total de 4.623 opiniones de clientes en Revi, con una puntuación de 4.9/5. En los últimos 12 meses tiene 411 opiniones. Responde al 100% de las opiniones negativas. Las reseñas son mayoritariamente de España (98.9%).

Cómo protegemos la fiabilidad de las opiniones

Cada opinión indica su estado: «Verificada por Revi» cuando la vinculamos a un pedido concreto, o «no verificada» en el resto (invitaciones sin pedido localizado, opiniones importadas de otras plataformas o procedentes de Google). «No verificada» no significa falsa.
Las opiniones se publican tal y como las escribió el cliente: no las editamos. Cuando una opinión se cuestiona, la revisa una persona de nuestro equipo conforme a nuestra política de moderación; no retiramos opiniones por el mero hecho de ser negativas.
Puedes denunciar cualquier opinión desde el icono de bandera, identificándote con tu email. Confirmamos la recepción de cada denuncia y comunicamos la decisión de forma motivada.

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Última opinión hace 1 mes Recogida automática activa Responde a las opiniones negativas (100%)

Javier D.

6 mar. 2025

1 de 5

Envío 7 días y atención al cliente inexistente No da tranquilidad que gastes 1200 euros en un móvil aparezca en preparación cuando había stock y no contestéis teléfono ni guasap

6 mar. 2025

Contesta Movil Planet

Hola Javier,

Muchas gracias por su valoración.

Su pedido lo realizó el domingo 23-feb. y lo recibió el viernes 28-feb. en 4 días hábiles dentro de plazo, lejos de los 7 días que comenta. Durante estos 4 días el estado de su pedido pasó de "Pago aceptado" a "En preparación" (25-feb.) y luego "Enviado" (27-feb.) todo ello se le notificó vía email.

Respecto a la atención telefónica, recibimos un alto número de llamadas y no le podemos atender mientras estamos atendiendo a otro Cliente. También el 28-feb. fue festivo para nosotros.

El mismo día que nos escribió en Whatsapp (27-feb.) se le notificó el envío de su pedido y entrega al día siguiente junto a su número de seguimiento además de SMS sobre su envío que recibió desde la empresa de transporte, nuestra respuesta automática allí ya responde a su consulta sobre nuestros plazos de entrega. Por todo ello, su consulta quedó resuelta y tras revisarse no necesitó más respuesta.

Para su tranquilidad, se le informó sobre su pedido a cada actualización además dispone de numerosas referencias nuestras en Internet. Revisando toda la información y Ayuda en nuestra web, podrá comprobar que todo este proceso fue normal en su caso y sin contratiempos. Indicarle también que en todo momento puede comprobar el estado de su pedido en nuestra web, y del envío una vez informado de su número de seguimiento.

Lamentamos que con todo ello diera lugar a cualquier tipo de preocupación.

Saludos,
Movil Planet

Javier D.

6 mar. 2025

4 de 5

iPhone perfecto . Precio espectacular , información sobre el pedido escasa y atención telefónica imposible no hay forma de hablar por teléfono con vosotros de hecho al guasap tampoco me contestabais.

6 mar. 2025

Contesta Movil Planet

Hola Javier,

Muchas gracias por su valoración.

Durante los 4 días hábiles que pasaron hasta que recibió su pedido, actualizamos el estado del mismo notificándole cada actualización vía email: En preparación (25-feb.) y Enviado (27-feb.) antes de recibirlo el 28-feb.

Respecto a la atención telefónica, recibimos un alto número de llamadas y no le podemos atender mientras estamos atendiendo a otro Cliente. También el 28-feb. fue festivo para nosotros.

El mismo día que nos escribió en Whatsapp (27-feb.) se le notificó el envío de su pedido y entrega al día siguiente junto a su número de seguimiento además de un SMS que recibió desde la empresa de transporte, nuestra respuesta automática allí ya responde a su consulta sobre nuestros plazos de entrega. Por todo ello, su consulta quedó resuelta y tras revisarse no necesitó más respuesta.

Creemos también que la información de su pedido es más que suficiente, pues además de todos los mensajes que ha ido recibiendo, también ha podido comprobar en todo momento el estado actual de su pedido en nuestra web, y del envío una vez informado su número de seguimiento.

Saludos,
Movil Planet

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Opinión

4.9 de 5

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Anonimo

6 mar. 2025

5 de 5

The phone was a very good price and I am very happy with it

Anonimo

6 mar. 2025

5 de 5

I am very happy with the way my order was processed, the phone was delivered on time and I am very happy with it. I would not hesitate to use Movil Planet again

Samsung GALAXY S24 Ultra 5G 512GB

13 Opinión

4.9 de 5

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Anonimo

5 mar. 2025

5 de 5

El teléfono es nuevo, tal cual se describe en la web. Ha llegado en perfectas condiciones, muy bien embalado y en el tiempo de la entrega mencionado en la web. No dudaría en comprar otro teléfono en Movil Planet. La atención telefónica ha sido perfecta. Recomiendo ésta web 100%.

Anonimo

5 mar. 2025

5 de 5

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Opinión

5 de 5

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Anonimo

5 mar. 2025

5 de 5

Es el segundo móvil que adquiero y repetiría. Todo perfecto, el móvil, la entrega rápida y la atención telefónica recibida

Apple iPhone 13 128GB

300 Opinión

5 de 5

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David T.

5 mar. 2025

5 de 5

Buen lugar para comprar, precios muy competitivos, envío rápido. El producto en las mejores condiciones.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Opinión

5 de 5

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Germán C.

5 mar. 2025

2.5 de 5

El envío no me gustó nada

5 mar. 2025

Contesta Movil Planet

Estimado Cliente,

Muchas gracias por su valoración.

La fecha de su pedido fue el 10-dic. en plena campaña de Black Friday y Navidades donde nuestro plazo estimado de entrega era de hasta 9 días hábiles y advertíamos de posibles retrasos debidos al transporte.

Los recibió por separado a medida que fue posible asumiendo nosotros este sobrecoste para así agilizar la recepción de su pedido, pues cada producto cuenta con su propio proceso logísitico.
No obstante, ambos productos los recibió en 7 días hábiles y en 13 días hábiles el segundo, para el que además le aplicamos un descuento y gastos de envío gratis en su pedido por esta demora.

Lamentamos los inconvenientes que le haya podido ocasionar, pero creemos también que nuestra respuesta fue positiva con dicha atención comercial.

Saludos,
Movil Planet

Germán C.

5 mar. 2025

5 de 5

El producto perfecto. El envío no me gustó nada. Compré 2 móviles a principios de diciembre me llegaron por separado y a finales de mes

5 mar. 2025

Contesta Movil Planet

Apple iPhone 15 128GB

82 Opinión

4.9 de 5

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Noelia M.

5 mar. 2025

5 de 5

Buen trato

Anonimo

5 mar. 2025

4 de 5

Buen trato

Apple iPhone 14 128GB

55 Opinión

4.9 de 5

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Maria Angeles O.

5 mar. 2025

5 de 5

Muy buena,increible

Maria Angeles O.

5 mar. 2025

5 de 5

Excelente, el trato al cliente expectacular

Apple iPhone 13 128GB

300 Opinión

5 de 5

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Anonimo

5 mar. 2025

5 de 5

Tot perfecte i molt bona atenció al client.

Anonimo

5 mar. 2025

5 de 5

Enviament dintre dels terminis. Molt contenta amb la comanda i el IPhone 16 Pro Max, que és preciós. Molt recomanable aquesta pàgina.

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Opinión

4.9 de 5

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Jorge D.

5 mar. 2025

5 de 5

genial, en tiempo

Jorge D.

5 mar. 2025

5 de 5

Llegó en una fecha correcta y de momento funciona genial

Apple iPhone 15 128GB

82 Opinión

4.9 de 5

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Bruce Mauro B.

3 mar. 2025

5 de 5

Estoy realmente contento con mi nuevo celular, pedí el iPhone 16 pro y es una locura total 😍😍😍✨

Bruziii Martinez .

3 mar. 2025

5 de 5

El iPhone 16 pro es una locuritaaaa, me encanto 😍👌

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