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未回复近期的负面评价
25 1月 2025
English原文
Muy buena experiencia con las chicas Sara y Joyce. Son muy profesionales . Estamos a la espera de que nos llegue el sillón espectacular que hemos pedido. Muchas gracias.
25 1月 2025
English原文
⭐ 1 Star
Terrible Experience with Global Relax – Avoid at All Costs
I purchased the Dharani S1 Premium sauna from Global Relax in November 2023 for €1,599.99, which came with a 5-year warranty. Unfortunately, the sauna stopped working in June 2024 due to a faulty temperature sensor, and my experience with Global Relax’s customer service has been nothing short of a nightmare ever since.
Despite reaching out multiple times over the course of 8 months, I received no meaningful response or resolution. My emails were ignored, and the company made no effort to demonstrate they were addressing the issue. Feeling completely abandoned by Global Relax, I had to dismantle the sauna, pay for its removal and transport to a depuradora, and spend time and money organizing a replacement sauna from another company.
I recently contacted Global Relax again to request a full refund, but they have failed to respond. This is a clear breach of the warranty and of Spanish consumer protection laws (Royal Legislative Decree 1/2007).
Why I Would Not Recommend Global Relax:
Complete Lack of Customer Support: My messages were ignored for months, and the company made no attempt to resolve the issue.
Faulty Product with No Solution: The sauna became unusable within a year, and despite the warranty, no repair or replacement was offered.
Additional Costs Incurred: I had to pay out of pocket for removal, transport, and a replacement sauna from another provider.
At this point, I have no choice but to escalate the matter through consumer protection authorities and, if necessary, take legal action. I would strongly advise against purchasing anything from Global Relax.
Terrible Experience with Global Relax – Avoid at All Costs
I purchased the Dharani S1 Premium sauna from Global Relax in November 2023 for €1,599.99, which came with a 5-year warranty. Unfortunately, the sauna stopped working in June 2024 due to a faulty temperature sensor, and my experience with Global Relax’s customer service has been nothing short of a nightmare ever since.
Despite reaching out multiple times over the course of 8 months, I received no meaningful response or resolution. My emails were ignored, and the company made no effort to demonstrate they were addressing the issue. Feeling completely abandoned by Global Relax, I had to dismantle the sauna, pay for its removal and transport to a depuradora, and spend time and money organizing a replacement sauna from another company.
I recently contacted Global Relax again to request a full refund, but they have failed to respond. This is a clear breach of the warranty and of Spanish consumer protection laws (Royal Legislative Decree 1/2007).
Why I Would Not Recommend Global Relax:
Complete Lack of Customer Support: My messages were ignored for months, and the company made no attempt to resolve the issue.
Faulty Product with No Solution: The sauna became unusable within a year, and despite the warranty, no repair or replacement was offered.
Additional Costs Incurred: I had to pay out of pocket for removal, transport, and a replacement sauna from another provider.
At this point, I have no choice but to escalate the matter through consumer protection authorities and, if necessary, take legal action. I would strongly advise against purchasing anything from Global Relax.
22 1月 2025
English原文
Por desgracia no me queda más opción que dejar una mala reseña. Es imposible hacer una devolución. Lamentable servicio. Imposible contactar ni por correo, ni whatsap ni de ninguna manera. No contestan los mensajes. Me costó hacer la devolución y cuando lo consigo llevan más de 2 semanas sin dar señales .
14 1月 2025
Français原文
"Achat effectué chez Global Relax, aucune livraison et remboursement non effectué."
J'ai commandé un fauteuil chez Global Relax et réglé une somme importante de 3 500 €. La société m’a garanti une livraison rapide et un service Premium Plus, mais je n'ai jamais reçu le produit.
Après de multiples relances, le service client a promis de me rembourser sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31 décembre 2024, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour (14/01/2025).
Malheureusement, il est très difficile d'avoir un contact téléphonique avec eux, car aucun numéro n’est mentionné dans leurs e-mails.
Je suis extrêmement déçu par leur gestion de mon dossier. Aucun suivi sérieux, aucune preuve de remboursement, et leur communication est très limitée.
Je souhaite alerter les futurs clients sur la complexité de récupérer un remboursement ou d'obtenir une livraison conforme. Je suis également en contact avec les autorités compétentes (Centre Européen des Consommateurs) afin de signaler ces pratiques commerciales trompeuses.
J'ai commandé un fauteuil chez Global Relax et réglé une somme importante de 3 500 €. La société m’a garanti une livraison rapide et un service Premium Plus, mais je n'ai jamais reçu le produit.
Après de multiples relances, le service client a promis de me rembourser sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31 décembre 2024, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour (14/01/2025).
Malheureusement, il est très difficile d'avoir un contact téléphonique avec eux, car aucun numéro n’est mentionné dans leurs e-mails.
Je suis extrêmement déçu par leur gestion de mon dossier. Aucun suivi sérieux, aucune preuve de remboursement, et leur communication est très limitée.
Je souhaite alerter les futurs clients sur la complexité de récupérer un remboursement ou d'obtenir une livraison conforme. Je suis également en contact avec les autorités compétentes (Centre Européen des Consommateurs) afin de signaler ces pratiques commerciales trompeuses.
14 1月 2025
Français原文
J'ai commandé un fauteuil sur le site Global Relax le 29/11 pour 3 499,99 €, avec la promesse d'une livraison rapide et d'un service Premium Plus. Malgré l'engagement de Global Relax, la première tentative de livraison le 18/12 a échoué, car personne n'était présent pour porter le fauteuil de mon portail à mon salon et pour le montage. Une nouvelle livraison a été planifiée pour le 30/12, mais elle n’a jamais eu lieu, malgré ma présence et mes relances toute la journée.
Le service client a promis un remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31/12. Cependant, je n'ai reçu un remboursement partiel de 2 949 € que le 14/01, avec 550 € retenus injustement pour un prétendu "refus de livraison", ce qui est totalement faux.
Leur communication est désastreuse : aucune explication, une adresse juridique fictive, et aucun numéro de téléphone pour les joindre. Je continue mes démarches pour récupérer la totalité de mon argent et alerte les futurs clients sur leur manque de professionnalisme et de transparence.
Le service client a promis un remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31/12. Cependant, je n'ai reçu un remboursement partiel de 2 949 € que le 14/01, avec 550 € retenus injustement pour un prétendu "refus de livraison", ce qui est totalement faux.
Leur communication est désastreuse : aucune explication, une adresse juridique fictive, et aucun numéro de téléphone pour les joindre. Je continue mes démarches pour récupérer la totalité de mon argent et alerte les futurs clients sur leur manque de professionnalisme et de transparence.
14 1月 2025
English原文
5 stars
12 1月 2025
Español原文
Es un producto de una calidad aceptable,sencillo pero eficiente
9 1月 2025
6 1月 2025
Nederlands原文
No funciona
5 1月 2025
Español原文
Muy atentos
5 1月 2025
1 1月 2025
Français原文
Pas assez d’explication pour la notice.
Pas facile de trouver les programmes les 16…Pas de notice en français, c’est très dommageable !
Pas facile de trouver les programmes les 16…Pas de notice en français, c’est très dommageable !
1 1月 2025
Français原文
Livraison très correcte et assez rapide en période de fêtes de fin d’année.
Par contre pas de notice en français…
Notice pas très claire et explicative…16 programmes … pas de numérotation pour les programmes il faut chercher je pense… mais je tiens à préciser que je viens de le recevoir…
Vue d’ensemble très beau produit matériaux de bonne facture design sympathique et sombre.
Écran de contrôle de taille correcte mais explications pas suffisante à mon goût.
J’aimerais être de nouveau contacté dans 6 à 12. Mois pour pouvoir redonner mon avis.
Cordialement
Didier Lemoine
Par contre pas de notice en français…
Notice pas très claire et explicative…16 programmes … pas de numérotation pour les programmes il faut chercher je pense… mais je tiens à préciser que je viens de le recevoir…
Vue d’ensemble très beau produit matériaux de bonne facture design sympathique et sombre.
Écran de contrôle de taille correcte mais explications pas suffisante à mon goût.
J’aimerais être de nouveau contacté dans 6 à 12. Mois pour pouvoir redonner mon avis.
Cordialement
Didier Lemoine
30 12月 2024
Nederlands原文
Hace bastante daño al hacer el masaje aún bajando la intensidad. Recibí el producto el 1/12/2024 y el cumpleaños de mi mujer es el 11/12/2024, lo hemos usado un par de días para ver si nos acostumbrábamos y nada. El día 14/12/2024 hice uso del desistimiento por correo y no he tenido contestación, después de enviar 3 o 4 correos. Hablé por chat varias y me dijeron que me iban a retirar el producto, después me enviaron un correo como que lo tuviese todo bien embalado (23/12/2024) y aún no han pasado. He llamado hoy (30/12/2024) por teléfono y una chica me ha dicho que daría aviso a la compañía de transporte. A ver si no tengo que ir al arbitraje de consumo porque son 130€ y parece que me están tomando el pelo.
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
30 12月 2024
Nederlands原文
Hace bastante daño al hacer el masaje aún bajando la intensidad. Recibí el producto el 1/12/2024 y el cumpleaños de mi mujer es el 11/12/2024, lo hemos usado un par de días para ver si nos acostumbrábamos y nada. El día 14/12/2024 hice uso del desistimiento por correo y no he tenido contestación, después de enviar 3 o 4 correos. Hablé por chat varias y me dijeron que me iban a retirar el producto, después me enviaron un correo como que lo tuviese todo bien embalado (23/12/2024) y aún no han pasado. He llamado hoy (30/12/2024) por teléfono y una chica me ha dicho que daría aviso a la compañía de transporte. A ver si no tengo que ir al arbitraje de consumo porque son 130€ y parece que me están tomando el pelo.
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
30 12月 2024
English原文
Hace bastante daño al hacer el masaje aún bajando la intensidad. Recibí el producto el 1/12/2024 y el cumpleaños de mi mujer es el 11/12/2024, lo hemos usado un par de días para ver si nos acostumbrábamos y nada. El día 14/12/2024 hice uso del desistimiento por correo y no he tenido contestación, después de enviar 3 o 4 correos. Hablé por chat varias y me dijeron que me iban a retirar el producto, después me enviaron un correo como que lo tuviese todo bien embalado (23/12/2024) y aún no han pasado. He llamado hoy (30/12/2024) por teléfono y una chica me ha dicho que daría aviso a la compañía de transporte. A ver si no tengo que ir al arbitraje de consumo porque son 130€ y parece que me están tomando el pelo.
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
27 12月 2024
Français原文
Bon rapport qualité prix et délai de livraison excellent
27 12月 2024
- ...
- ...
您的问题
How long does the battery last when fully charged ?
globalrelax.com 的回复
Good morning Valery,
From Global Relax we thank you for your interest in our products. If it refers to the duration of the Skandas when they are fully charged, I will tell you that it depends on the daily use that you give, if you are going to devote 2/3 daily massages of 15 minutes you can last 4/5 days. The full load of the Skandas is 4 to 5 hours.
Greetings,
Manuel A - Customer service
您的问题
Bonjour c fauteuil masse t’il la tête
globalrelax.com 的回复
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre question et votre intérêt pour le fauteuil de massage Karma.
En ce qui concerne votre question, je tiens à vous informer que le fauteuil de massage Karma ne masse pas le cou complet. Le massage commence à l'arrière du cou (la nuque).
S'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations, nous sommes à votre disposition.
Merci pour votre attention.
Cordialement,
Saul. G - Global Relax
您的问题
Volevo sapere fino a che misura del piede é compatibile il modello Vitalzen mini( il mio piede misura 45) . Grazie e buona sera
globalrelax.com 的回复
Buongiorno Vincenzo,
Il massaggiatore VITALZEN MINI è pronto per l'uso con piedi fino a misura 46,5
Saluti,
Servizio Clienti - GLOBAL RELAX Italia
您的问题
Ik heb een Icd. Kan ik dan dit apparaatgebruiken
globalrelax.com 的回复
Beste meneer Vanburen,
Hartelijk dank voor uw vraag en voor uw interesse op de massagekussen Tenzo Mini.
Met betrekking tot uw vraag, volgens de contra-indicaties van het product aangegeven op de handleiding, is er geen bezwaren tegen een persoon met een ICD. In ieder geval, vindt u hieronder de contra-indicaties voor het product. Ik adviseer ook u om het met uw arts te bespreken zodat u vinden als het apparaat voor u juist is.
Waarschuwingen
• Gebruik het product niet met een andere dan de voorgeschreven spanning.
• Houd het product uit de buurt van water om eventuele schade te voorkomen.
• Gebruik het apparaat niet in vochtige omgevingen (badkamers, zwembad...).
• Plaats het product niet in de buurt van verwarmingstoestellen.
• Gebruik het apparaat niet als het buitenste omhulsel beschadigd is.
• Als het buitenste omhulsel beschadigd is moet het zo snel mogelijk worden vervangen.
• Zorg ervoor dat de schakelaar op Off staat voordat u de stekker in het stopcontact steekt.
• Trek de stekker niet uit het stopcontact met vochtige handen. Trek nooit aan de kabel.
• Controleer of de schakelaar op Uit staat en rol de kabel op na gebruik.
• Als u het toestel lange tijd gebruikt, kunnen bepaalde onderdelen van het product warm worden. Personen
• die gevoelig zijn voor warmte wordt aanbevolen het product niet te lang ononderbroken te gebruiken.
• Het product kan automatisch uitschakelen na een lange periode van ononderbroken gebruik om
• oververhitting te voorkomen. Wanneer het product is afgekoeld, zal het weer normaal werken.
• Kinderen jonger dan 14 jaar en mensen met een geestelijke beperking mogen het product niet gebruiken
• zonder toezicht.
• Het gebruik van het product door zwangere en menstruerende vrouwen wordt afgeraden.
• Als de elektrische adapter beschadigd is, moet deze worden vervangen door de Officiële Technische Dienst.
• Het gebruik van dit apparaat door kinderen of mensen met een geestelijke, psychische of zintuiglijke
• beperking wordt afgeraden. Kinderen mogen het product alleen gebruiken onder toezicht van een
• volwassene.
• Het apparaat heeft een thermisch oppervlak. Personen die gevoelig zijn voor warmte moeten voorzichtig zijn.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere informatie. Wij staan tot uw beschikking.
Dank u voor uw aandacht en uw interesse. Ik wens u een mooie dag.
Hartelijke groeten,
Saul. G – Global Relax Klantenservice
您的问题
Salve c'è possibilità comprare la poltrona con le rate?
globalrelax.com 的回复
Salve Monika,
Grazie per contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti in riferimento ai nostri prodotti.
Per quanto riguarda all'acquisto dei nostri prodotti con il sistema di rate, ci dispiace informarvi che ancora non è disponibile in Italia in questo momento.
Comunque, abbiamo diversi modalità di pagamento che forse puoi trovare utili. Queste sono: Pagamento con Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario o Amazon Payments.
Nel caso di avere qualsiasi domanda o hai bisogno di ulteriori dettagli, ti ricordiamo che può contattare nuovamente con il nostro Servizio di Assistenza Clienti di Global Relax IT.
Grazie mille in anticipo per la sua attenzione.
Buonagiornata!
Cordiali saluti,
Daniel M.
Servizio di Assistenza Clienti - Global Relax IT
您的问题
Hallo, kann ich in ratten bezahlen?
globalrelax.com 的回复
Sehr geehrter Herr Hamnawa,
Vielen Dank für Ihre Frage und Ihr Interesse an unseren Produkten.
Ich möchte Ihnen bestätigen, dass die Zahlung in Ratten ist noch nicht verfügbar, aber es wird innerhalb von 2/3 Wochen zur Verfügung.
Bitte besuchen Sie unsere Websiteregel mäßig für weitere Informationen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
Saul G - Global Relax
您的问题
Quel différence entre le modèle Zen Shaper et Zen Shaper Plus
globalrelax.com 的回复
Bonjour Nicolas,
La différence est que le modèle ZEN SHAPER PLUS est fourni avec la lecture de musique via un port USB.
De cette façon, vous pouvez synchroniser l'intensité de vos performances physiques sur la plateforme de fitness avec le rythme de votre musique préférée.
Cordialement,
Service Client - GLOBAL RELAX France
您的问题
Dear Sirs,
I have bought the device Fußmassagegerät VITALZEN MINI a week ago through amazon.de.
After testing it several times, it is clear that even in the lightest configuration, the part that is fixing my ankle/heel is very painful and sometimes I have had to stop the machine because it was unbearable.
Do you have any advice, perhaps, about how to position the foot in the device to avoid this pain? For instance, is it better to put the foot as far into the device as possible, or rather as close as possible to the opening?
Thank you in advance.
Jimena Costa.
globalrelax.com 的回复
Dear Mrs Costa,
Thank you very much for your trust on Global Relax and the opportunity to help.
I would like to provide you the following tips for the proper use of the device:
1) Short sessions at the beginning. If the user is not used to feet massagers and the pressure they have, it is recommended short sessions (15 min per day) in the lowest level until our feet get used to it.
2) Try to place the feet as deep as possible into the device and as far back as possible. That is the optimal position to use the device.
3) You can also adjust the different options according to your likes. For example, if the vibration of the device is not so painful for you but the pressure is uncomfortable, feel free to adjust the vibration to the maximum level and the pressure to its minimum.
To conclude, I would like to emphasize that it is necessary a short period of time until our feet get used to the massager, after this period there should be no discomfort.
I hope I have helped you with this information Mrs Costa. In any case, do not forget we remain available for any further information you may need.
Best regards,
Saul G – Global Relax
您的问题
Hoe laat je het toestel op? Is dit met gewoon stopcontact. Mvg
globalrelax.com 的回复
Hallo Indyisella,
Mijn naam is Saul G, van Global Relax team.
Hartelijk dank voor uw vraag en uw interesse in de massagekussen TENZO.
Het product wordt niet automatisch uitgeschakeld na een bepaalde tijd, kan het worden ingeschakeld zo lang als je wilt.
Met betrekking tot de stekker, het product omvatte een complete plug voor Europese sockets.
Ik hoop dat ik u geholpen met deze informatie. In ieder geval, aarzel dan niet om contact met ons op voor meer informatie. Wij helpen u graag
Mvg,
Saul G - Global Relax
saul@globalrelax.com
您的问题
hOLA QUIERO SABER SI TIENEN ENVIOS AL ESTADO DE MEXICO Y CUAL ES EL COSTO DEL SILLON MAS EL ENVIO EN CASO DE QUE ME LO PUEDAN ENVIAR?
globalrelax.com 的回复
Buenos días Juan Manuel,
Gracias por contactar con nosotros en relación a nuestros sillones de masajes.
Le confirmo la posibilidad de envíos a México de nuestros productos. Con el fin de ofrecerle el precio exacto del envío, le pediría que nos confirmase el modelo que desea pedir y las unidades del mismo.
Si lo desea, puede dejarnos un email de contacto o contactar con nosotros nuevamente a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. También puede enviarme un email a: daniel@globalrelax.com.
Gracias por su atención.
Un saludo,
Daniel M.
Servicio de Atención al cliente - Global Relax
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GLOBAL RELAX®, is an online store dedicated to the trading and distribution of massage and relaxation products, with presence all over the world, composed by professionals dedicated to the sector of wellness for 25 years.
Our business philosophy is to contribute to wellbeing and improve the quality of life of our CUSTOMERS, by using the latest technology.
To reach this goal, we give our best looking for the satisfaction of each of our CUSTOMERS.
The satisfaction does not end when our CUSTOMERS buy a product at Global Relax®.
Our exclusive Customer Service is characterized by:
- Receiving your order completely FREE to more than 20 countries, and reduced cost to more than 50 countries all over the world, thanks to agreements with the main International agencies (TNT-Fedex, UPS, DHL, DPD Group, …)
- Talk to our Customer Service in the language you prefer (English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese, Dutch, Russian and Romanian)
- Choose your favourite method to contact us (e-mail, online chat, whatsapp, phone, ...)
- Feel carefree after buying at Global Relax® since you have up to 30 days to return your product for free
- Trusting Global Relax® as much as we trust in our products, since they are protected for 5 years by the Official Warranty. If you want to be even more protected, you can get the Plus Warranty Extension® up to 10 years, for a special price.
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