评价 Floristería teleROSA

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最新评价 1 天前自动收集评价已启用回复负面评价（100%）

Faisal K.

11 4月 2025

5 / 5

English原文

They are amazing best to delivers flowers thank you

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Thank you so much, Faisal! 🌷
Your words truly fill us with pride. We’re absolutely thrilled to know that you consider teleROSA the best place to send flowers. Every detail matters to us, and it’s an honor to hear that you’ve noticed the quality of our service.
Your satisfaction is our greatest reward and motivates us to continue delivering the best in every order.
Thank you for trusting teleROSA, and we can’t wait to surprise you again with our exceptional service on your next occasion! 🎁🌸

Ramo 16 rosas

4 评价

5 / 5

Africa Gemma C.

11 4月 2025

5 / 5

Español原文

Les Mande un mensaje diciendoles si podian hacer un predominio del clavel rojo, por se la flor preferida de de mi madre.
No me han hecho ni caso a mi deseo. El Ramo tenia tres claveles rojos!!

Despues de escrbir esta reseña, mi madre recibo otro ramo de claveles, completamente rojos, totalmente por sorpresa.

Mi madre se alegro mucho y les doy las gracias por su envio.

Seguire comprandoles en el futuro sin ningun problema, pero les llamare por telefono para confirmar mis deseos, si los hubiera.
Gracias

2 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Hola África Gemma,

Queremos agradecerte por tu mensaje y, tras revisar detenidamente tu caso, hemos comprobado que efectivamente se trató de un error humano por nuestra parte.

Mañana mismo tu madre recibirá un nuevo ramo compuesto exclusivamente por claveles ROJOS, como debió haber sido desde el principio.

Sabemos lo importante que era este detalle para ti, y por eso queremos que tengas la certeza de que nos lo tomamos muy en serio. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de rectificar.

Un cordial saludo,
Atención al Cliente – teleROSA

Ramo de Claveles

17 评价

5 / 5

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匿名

10 4月 2025

5 / 5

Español原文

Me ha encantado el ramo de rosas. La preparación y el mimo que habéis puesto en cada detalle. El color de las flores es delicado y su olor es increíble. He quedado totalmente satisfecha. Totalmente recomendable. Gracias.

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Qué maravilla recibir tus palabras, muchísimas gracias! 🌸
Nos emociona saber que quedaste tan satisfecha con el ramo de rosas, el color, el olor y el cuidado que ponemos en cada detalle. Para nosotros es un placer ofrecer algo tan especial y leer comentarios como el tuyo nos llena de alegría.
Gracias por recomendar teleROSA, ¡y esperamos seguir sorprendiendo con nuestra calidad en el futuro! 🎁

Ramo 15 Rosas

15 评价

4.9 / 5

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Angel C.

10 4月 2025

2 / 5

Español原文

Presentación y entrega bien. El girasol no duró ni 24 horas y se marchitó. Se le echó agua tal y como ponía en las instrucciones de la tarjeta.

11 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Hola Ángel,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que el girasol no haya durado lo esperado.

Te informamos de que hemos revisado el pedido y adjuntamos enlace para ver la foto del girasol que se entregó, donde puede verse que estaba fresco y en perfectas condiciones en el momento de la entrega.

https://www.dropbox.com/scl/fi/r1jd97ct26vhcs8s88rbt/9900217929nvnvteleROSA_34.JPG?rlkey=lrgqclqfpd3lgo09xx3jt7q8j&st=h033192e&dl=0

Lo único que se nos ocurre pensar es que, quizás, no se retiró la cánula que colocamos en la base del tallo. Esta cánula contiene agua para mantener la flor hidratada durante el transporte, pero una vez recibido el girasol, es imprescindible retirarla, ya que, si no se hace, el tallo queda sellado y la flor no puede absorber el agua del jarrón, por mucha cantidad que se le añada. La cánula va decorada con una hoja verde y puede ser la razón por la que ha pasado desapercibida.

Lamentamos lo ocurrido y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Nos encantará tener otra oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia.

Un saludo cordial,
El equipo de teleROSA

Girasol Adornado

2 评价

1.5 / 5

匿名

10 4月 2025

5 / 5

English原文

A beautiful bouquet! Service was good but would have been even better if you delivered on Sundays. Thank you.

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Thank you for your feedback! 🌹
We’re so happy you loved the bouquet! We truly appreciate your comments, and we’re constantly looking for ways to improve our service. We’ll take your suggestion into account for the future.
Thanks again for choosing teleROSA, and we hope to surprise you again soon! 🎁

Ramo 12 Rosas

76 评价

4.9 / 5

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Marta O.

9 4月 2025

5 / 5

Español原文

Excellent service, attention to detail and very thoughtful gifts.

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Thank you so much, Marta! 🌷
We’re thrilled to hear that you were pleased with both the service and the thoughtful gifts. At teleROSA, we always strive to make every detail count.
Thanks again for choosing us, and we can’t wait to surprise you again soon! 🎁

Pack Dulce Amsterdam

1 评价

5 / 5

Piedad S.

8 4月 2025

5 / 5

Español原文

preciosas tal como esperaba, gracias.

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Muchísimas gracias, Piedad! 🌼
Qué alegría que las flores hayan sido justo lo que esperabas. Es un placer ofrecer productos que dejen tan buena impresión.
¡Te agradecemos por confiar en teleROSA y seguro nos encantará volver a atenderte pronto! 🎉

Ramo Rosas Azules

42 评价

4.8 / 5

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匿名

6 4月 2025

5 / 5

Español原文

Con entrega en el plazo previsto. Todo OK

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Muchas gracias por tu reseña! 🌷
Nos complace saber que todo ha llegado dentro del plazo estipulado y que todo ha ido según lo esperado. En teleROSA, trabajamos para garantizar que todo salga perfecto para nuestros clientes.
¡Gracias por elegirnos y esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto! 🎁

Ramo 50 Tulipanes

3 评价

5 / 5

Inmaculada P.

6 4月 2025

5 / 5

Español原文

Tengo que decir que el ramo era precioso y llegó a la hora acordada.
Otra cosa es la dedicatoria, que la letra de la tarjeta es complicada de descifrar e incluye faltas ortográficas como signos de puntuación y tildes que se han omitido. Tuve que enseñarle el texto original a mi pareja para que lo volviera a leer después.
Por ese motivo ha deslucido el regalo y ese ramo tan bonito.

He intentado adjuntar imágenes de la tarjeta, el texto original y el ramo, pero no me lo permite.

11 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Hola Inmaculada,

Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente el ramo y la puntualidad en la entrega.

Lamentamos sinceramente que la dedicatoria no estuviera a la altura del resto del servicio. Queremos explicarte que, dado que el pedido se realizó para el mismo día en una ciudad donde aún no contamos con franquicia teleROSA, tuvimos que apoyarnos en una floristería colaboradora local para poder realizar la entrega en la misma mañana.

Esta floristería no disponía de medios para imprimir el mensaje, por lo que tuvo que escribirlo a mano, y es probable que por ello se hayan omitido tildes o signos de puntuación. Entendemos perfectamente que esto haya deslucido el detalle, y te pedimos disculpas por ello.

Para futuras ocasiones, si realizas el pedido con al menos 24 horas de antelación, podremos gestionarlo desde nuestra central, donde sí disponemos de todos los medios técnicos para garantizar una presentación impecable, incluida la impresión de la dedicatoria.

Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una experiencia plenamente satisfactoria en tu próxima compra.

Un cordial saludo,
El equipo de teleROSA

Ramo 7 rosas

14 评价

5 / 5

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Begoña V.

5 4月 2025

5 / 5

Español原文

Las flores son preciosas y la presentación mejor de lo esperado. Repetiré

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Muchísimas gracias, Begoña! 🌷
Nos alegra enormemente saber que te han encantado tanto las flores como la presentación. Siempre trabajamos para sorprender a nuestros clientes, ¡y tus palabras nos llenan de satisfacción!
Estaremos encantados de tenerte de nuevo con nosotros. ¡Gracias por confiar en teleROSA y hasta pronto!

Capazo Arcoiris

9 评价

5 / 5

Fisnik H.

4 4月 2025

5 / 5

Español原文

Vielem lieben dank. Würder federal Zeit nochmal bestellen.

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Vielen Dank, Fisnik! 🌹
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist, und wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder zu bedienen. Jederzeit gerne – bei teleROSA sind wir immer bereit, deine Wünsche zu erfüllen! 🎁

Fisnik H.

4 4月 2025

5 / 5

Español原文

Herrvorangender Kundenservice von dem ersten Moment der Bestellung.
Erstklassige Produkte! Würde jedem empfehlen!

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Vielen Dank, Fisnik! 🌷
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und den Produkten so zufrieden warst. Es ist unser Ziel, von Anfang bis Ende eine erstklassige Erfahrung zu bieten, und dein Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Danke, dass du teleROSA weiterempfiehlst – wir freuen uns darauf, dich bald wieder zu überraschen! 🎁

Ramo 21 Rosas

3 评价

4.7 / 5

Antoni P.

3 4月 2025

5 / 5

Español原文

El ramo llegó perfecto en un embalaje a prueba de desperfectos y con agua. sinceramente no lo esperaba tan bien preparado y empaquetado. Atención al cliente tanto por whatsapp como por correo electrónico excelente. Gracias por todo y ....seguro que repito!!!!

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Gracias por tus palabras, Antoni! 🌸
Es un placer saber que el ramo llegó en perfectas condiciones, bien embalado y con el agua necesaria para mantenerlo fresco. También nos alegra mucho que quedaras satisfecho con nuestra atención al cliente, tanto por WhatsApp como por correo electrónico. ¡Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio!
Gracias nuevamente por confiar en teleROSA, y claro que sí, estaremos encantados de servirte de nuevo cuando lo necesites. 💐

Antoni P.

3 4月 2025

5 / 5

Español原文

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Muchísimas gracias, Antoni! 🌹
Nos alegra muchísimo saber que el ramo llegó perfecto y bien embalado, ¡esa es nuestra prioridad! También nos llena de satisfacción saber que tanto la atención por WhatsApp como por correo electrónico fue de tu agrado. Trabajamos para dar siempre lo mejor, y tu comentario nos motiva a seguir esforzándonos.
¡Gracias por confiar en teleROSA y claro que sí, estaremos encantados de sorprenderte nuevamente cuando lo necesites! 📦💐

Ramo 25 rosas

10 评价

5 / 5

查看全部

Francisco Javier C.

3 4月 2025

5 / 5

Español原文

Muy contento con todo: la puntualidad en la entrega, la amabilidad en la misma, el contenido del regalo, y la información sobre le estado del pedido.

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Muchísimas gracias, Francisco Javier! 🌷
Nos alegra saber que todo fue de tu agrado: la puntualidad, la entrega amable, el regalo en sí y la información durante todo el proceso. Cuidamos cada detalle para ofrecer una experiencia completa, y leer opiniones como la tuya nos motiva a seguir mejorando día a día.
¡Gracias por confiar en teleROSA y hasta la próxima! 🎁

Dulce Guiño

20 评价

5 / 5

查看全部

David A.

3 4月 2025

5 / 5

English原文

My friend said they were the best she had ever seen. And they were delivered on time.
Thank you !!!

16 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Thank you so much, David! 🌹
We’re thrilled to hear that your friend loved the flowers – being called “the best she had ever seen” truly makes our day! We're also glad everything arrived on time.
Thanks again for trusting teleROSA. We hope to surprise you again soon!

Ramo 16 rosas

4 评价

5 / 5

Sonia d.

2 4月 2025

1 / 5

Español原文

No tengo opinión,no me los ha mencionado la persona a la que se los regalé junto con el ramo.

11 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Hola Sonia,
Gracias por tu comentario. Los bombones fueron enviados correctamente junto con el ramo, tal y como se puede ver en la foto de entrega que te facilitamos.

Nos habría gustado que hubieras recibido algún comentario sobre ellos por parte de la persona que los recibió, ya que cuidamos con esmero cada detalle de nuestros envíos.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
El equipo de teleROSA

Bombón Bolsa P

13 评价

4.4 / 5

查看全部

匿名

2 4月 2025

1 / 5

Español原文

ni me li mencionado la persa ka que se lo regalé

11 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Hola Sonia,
Gracias por tu valoración. No nos ha quedado del todo claro a qué te refieres en relación al servicio que te hemos prestado. Si puedes darnos más detalles, estaremos encantados de revisarlo contigo.

Un saludo,
El equipo de teleROSA

匿名

2 4月 2025

1 / 5

Español原文

Llego muy feo

11 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

Hola Sonia,

Gracias por compartir tu opinión. Tal y como ya le explicamos detalladamente por email, los Lilium se sirven cerrados de forma intencionada, para que quien los recibe pueda disfrutar del proceso completo de apertura y del esplendor de la flor en los días siguientes.

Sabemos que, en un primer momento, el ramo puede parecer algo sencillo, pero quienes conocen esta flor valoran justamente recibirla así, ya que disfrutan mucho más tiempo de su belleza. Si los entregáramos ya abiertos, su duración en casa sería mucho más limitada.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un cordial saludo,
El equipo de teleROSA

Ramo de Lilium

38 评价

4.8 / 5

查看全部

‪Doron s.

1 4月 2025

5 / 5

Español原文

SITIO FÁCIL DE USAR, PRECIOS CÓMODOS, FLORES HERMOSAS Y ENTREGA PUNTUAL. ¡RECOMENDADO!

5 4月 2025

回复 Floristería teleROSA

¡Hola Doron! 😊
Gracias por tu comentario tan completo y entusiasta. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue positiva en todos los aspectos: desde la web hasta la entrega.
¡Un placer tener clientes como tú! Un saludo muy cordial del equipo de teleROSA. 🌹💻⏰

54 评价

4.7 / 5

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