5 formas de aumentar las conversiones de email con reseñas de clientes

En el ecommerce, las tiendas que van por delante son las que usan el email marketing para comunicarse de forma eficaz con su audiencia.

Esto se debe a que el email marketing sigue siendo el canal de marketing más efectivo y genera un ROI del 4400%.

Aprovechando la potencia de plataformas de automatización de email como MailChimp, los negocios de ecommerce pueden enviar a sus suscriptores comunicaciones personalizadas sobre los productos que les interesan.

Una forma estupenda de aumentar tus tasas de conversión por email es con las reseñas.

En este artículo voy a mostrarte 5 formas de aumentar tus conversiones de email con reseñas de clientes.

El principio psicológico de venta de la prueba social

Antes de meternos de lleno en las distintas formas de usar las reseñas en tus correos, hablemos primero de por qué deberías usarlas.

Todo se reduce al poderoso principio psicológico de venta de la prueba social.

Es la idea de que una persona tiene más probabilidades de comprar algo que otras personas ya han comprado y recomendado.

Las reseñas te permiten demostrar que otras personas adoran tus productos y han tenido una gran experiencia comprando contigo.

Con esto en mente, así es como puedes aplicar este principio de venta en tus correos.

Recupera carritos abandonados

Uno de los principales motivos por los que la gente abandona el carrito durante el proceso de compra es que solo estaban mirando.

Aunque esto puede resultar frustrante, ya que estuvieron muy cerca de completar la compra, supone una oportunidad para demostrarles por qué tus productos son tan buenos.

Como parte de la automatización de seguimiento de carritos abandonados, puedes usar la prueba social para conseguir justo eso.

Al mostrarles a otros clientes satisfechos, aumentarás la probabilidad de que vuelvan y compren tus magníficos productos.

Convierte leads en clientes

Para maximizar de verdad las ventas de tu tienda, conviene usar tácticas de generación de leads para captar los datos de contacto de los visitantes que aún no están listos para comprar.

Una forma estupenda de hacerlo es ofrecer un descuento a cambio de que se suscriban a tu newsletter.

Una vez que tienes sus datos de contacto, puedes volver a usar la automatización de email para enviarles correos de forma automática con el objetivo de convertirlos en clientes.

Uno de esos correos debería aplicar el principio de venta de la prueba social y mostrarles lo satisfechos que están los clientes con tus productos.

Usar una reseña individual funciona muy bien. También puedes mostrar cuántos clientes satisfechos tienes indicando el número de reseñas de 5 estrellas que has recibido.

Al aplicar este principio de venta, comprobarás que conviertes más leads en clientes de pago.

Consigue más clientes recurrentes

Una vez que has convertido un lead en cliente, conviene centrar el foco en lograr que se convierta en un cliente recurrente y en un auténtico fan.

La automatización de email se puede usar para construir esa relación.

Una gran forma de construir la relación es hacer que se sientan parte de tu comunidad.

Para intensificar esa sensación, puedes usar la prueba social en forma del número de reseñas que has recibido.

Prueba a usar una redacción como esta…

«Te has unido a una comunidad de más de 1000 clientes satisfechos.»

Muestra el número de reseñas que has recibido dentro del mismo correo para demostrar que esos clientes son reales.

Son estas microinteracciones las que de verdad ayudan a construir relaciones y a fidelizar clientes.

Consigue más reseñas con el email

Técnicamente, en este consejo no usamos una reseña, sino que usamos el email para ayudarte a conseguir más reseñas.

Dentro de la misma secuencia de automatización que envías a tus nuevos clientes, puedes aprovechar el poder del email para recopilar más reseñas.

Para ello, programa un correo que se envíe en torno a la fecha en la que sabes que tus clientes ya habrán recibido sus productos.

En ese momento, tus clientes estarán muy ilusionados con el producto porque es nuevo.

Aprovecha esa emoción para pedir una reseña al cliente. Puedes usar una herramienta como Revi para recopilar esa reseña.

Aumenta las conversiones de los emails promocionales

Para impulsar de verdad tus ventas, deberías enviar emails promocionales con regularidad a tu lista de contactos.

Usar reseñas de clientes dentro de estos correos te ayudará a aumentar tus tasas de conversión.

Si estás promocionando un producto concreto, incluye una reseña de ese producto dentro del correo. El principio de la prueba social ayudará a aumentar la confianza de tu audiencia y, en última instancia, a incrementar las ventas.

Incluso puedes plantearte usar la valoración media de tus productos dentro de los emails promocionales.

Esto puede funcionar especialmente bien si promocionas varios productos dentro del mismo correo y andas justo de espacio.

Debajo de cada producto puedes incluir la puntuación en estrellas e incluso el número de reseñas.

Esto demostrará que mucha gente adora tus productos y hará que otros quieran formar parte de ese grupo.

Email + prueba social = ventas

En el ecommerce, el email marketing te va a ayudar a construir relaciones y a vender más.

Para llevar tus correos a otro nivel, usa la prueba social en forma de reseñas y despierta de verdad el deseo de que la gente compre tus productos.

Escrito por Kyle Mucha

Kyle es cofundador de marketpreneurs y ayuda a las empresas a aprovechar el poder de la generación de leads y la automatización de email para aumentar drásticamente sus ventas. Si quieres saber cómo puedes trabajar con Kyle y su equipo, puedes contactar con él directamente en kyle@marketpreneurs.co.uk o visitar www.marketpreneurs.co.uk.