Portabilidad de opiniones online: cómo migrar a Revi

Actualización 2026: migrar opiniones online no consiste solo en exportar un CSV. Para un ecommerce, la portabilidad debe proteger tres activos: el histórico de confianza, la trazabilidad de las reseñas y las señales SEO asociadas a páginas donde esas opiniones ayudan a convertir.

Esta guía explica cómo preparar una migración de reseñas desde otra plataforma hacia Revi, qué revisar antes de importar y qué decisiones evitar para no perder autoridad ni credibilidad durante el cambio.

Checklist antes de migrar opiniones online

• Identificar el origen de las reseñas: tienda, producto, Google, marketplace o proveedor externo.
• Exportar campos clave: autor, fecha, puntuación, texto, producto, pedido o identificador verificable.
• Separar opiniones de tienda y opiniones de producto para no mezclar intención ni marcado.
• Conservar evidencias de verificación cuando existan.
• Revisar qué URLs actuales muestran opiniones y cuáles deben mantener señales SEO.
• Planificar redirecciones si se cambian páginas públicas asociadas a reseñas.
• Validar una muestra antes de importar todo el histórico.

Qué revisar si vienes de Trustpilot, Yotpo, eKomi u otra plataforma

Si estás valorando cambiar de plataforma, revisa primero la solución de gestión de opiniones para ecommerce y el impacto SEO de las opiniones verificadas y rich snippets.

Ya tengo opiniones online de otra herramienta de reseñas. ¿Puedo mantenerlas al pasar a Revi? Sí. Y además es muy fácil. Aprende cómo hacer la portabilidad de las opiniones que ya tienes. Las opiniones importan mucho, por eso, si ya has recopilado reseñas de clientes y pasas a Revi, puedes mantenerlas. La importación gratuita es una de las características que te ofrecemos en nuestros planes. Yotpo, Ekomi, Trustpilot… esta es una pregunta que nos hacen bastante a menudo. Si hasta ahora has trabajado con alguna de estas compañías de opiniones de clientes para tu tienda online, puedes mantenerlas al pasar a Revi. Casi todos los sistemas de opiniones de clientes te permiten exportar tus opiniones antes de irte. Para integrarlas en tu página una vez hayas pasado a Revi, solo tienes que hacernos llegar el documento .csv o Excel y nosotros las activamos en tu cuenta de Revi.

*Debido a nuestro control de verificación de clientes para garantizar que las opiniones que se recogen en tu tienda son verdaderas, las opiniones que importes estarán marcadas con una pequeña etiqueta que ponga “importadas” para diferenciarlas de las que recogemos nosotros directamente.

En Revi facilitamos a las tiendas online exportar y/o importar opiniones de clientes y clasificación de estrellas tanto de la tienda como de los productos a través de un sencillo .csv. Si ya tienes actualmente opiniones en tu tienda online gestionadas por una plataforma diferente, puede que te preguntes qué va a pasar con ellas cuando te pases a Revi. Tranquilx, es normal. Admitimos la importación de las opiniones de los clientes que ya han comprado en tu tienda online mediante un csv creado manualmente.

Los campos requeridos para este documento son:

1. Fecha en formato: AAAA-MM-DD (preferiblemente)
2. Nombre (opcional)
3. Puntuación (valor numérico entre 1 y 5)
4. Comentario
5. ID_producto (opcional)

Necesitamos que el archivo .csv se cree en un sistema de hoja de cálculo como Excel o similar para garantizar que la estructura de csv sea la correcta.

¿Necesitas ayuda?

Si te has atascado en alguno de los pasos y necesitas ayuda con esto, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o de los tickets de soporte si ya eres cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Preguntas frecuentes sobre portabilidad de opiniones

¿Puedo migrar opiniones desde otra plataforma?

Sí, siempre que exista una exportación válida y se pueda conservar la información necesaria para interpretar cada reseña: puntuación, texto, fecha, origen y relación con tienda o producto.

¿Pierdo SEO al cambiar de plataforma de reviews?

No necesariamente. El riesgo aparece cuando se eliminan URLs, se pierden reseñas visibles, se cambia el marcado sin validarlo o se dejan páginas antiguas sin una redirección útil.

¿Debo importar todas las opiniones?

No siempre. Conviene revisar duplicados, reseñas sin contexto, textos irrelevantes y opiniones que no puedan atribuirse correctamente. Importar menos pero mejor puede proteger la confianza del usuario.

¿Qué hago con las opiniones de producto?

Mapearlas con el producto correcto. Si se mezclan con opiniones de tienda, pierden valor para conversión, filtros internos y posible marcado SEO de fichas de producto.

Plan de migración de opiniones en 5 fases

1. Auditoría: inventaria qué opiniones existen, dónde se muestran y qué páginas reciben tráfico orgánico o ventas.
2. Exportación: solicita el archivo completo al proveedor actual y conserva una copia sin modificar como respaldo.
3. Mapeo: decide qué reseñas corresponden a tienda, producto, Google Business Profile, marketplace o campañas concretas.
4. Importación controlada: empieza con una muestra, revisa formato, fechas, caracteres especiales y asignación de productos.
5. Verificación SEO: comprueba que las páginas importantes devuelven 200, mantienen canonical correcto y muestran opiniones visibles para el usuario.

Errores frecuentes al cambiar de plataforma de opiniones

• Migrar sin limpiar duplicados: puede inflar recuentos y generar desconfianza.
• Perder la fecha original: el histórico deja de parecer natural y útil.
• Importar opiniones sin producto asociado: reduce su valor en fichas de producto.
• Eliminar widgets antiguos sin revisar URLs: puede provocar pérdidas de confianza y señales SEO.
• Cambiar todo el mismo día sin control: complica detectar si una caída viene de contenido, técnica o tracking.

La forma más segura de migrar es tratar las reseñas como un activo de negocio: primero se audita, después se importa y por último se mide si las páginas clave mantienen tráfico, CTR y conversión. En una migración bien ejecutada, el usuario no debería notar una ruptura; solo una capa de confianza más clara y mejor integrada.