Reviews teleROSA

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teleROSA has 2,067 verified reviews out of 2,095 total customer reviews on Revi, with a score of 4.8/5. In the last 12 months it has 638 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews come mainly from Spain (81.7%), United Kingdom (5.3%) and United States (3.1%).

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Last review 18 hours ago Automatic collection active Replies to negative reviews (100%)

Anonymous

16 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Beau bouquet livré à temps

Anonymous

16 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Beau bouquet, livré à temps ce qui est appréciable

Happiness Bouquet

80 Review

4.9 of 5

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Daniela D.

15 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Encantada con todo, perfecto mil gracias

Tulip Bouquet

22 Review

5 of 5

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Lina R.

15 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Todo correcto y satisfactorio.

Bassinet of roses

1 Review

5 of 5

Sandra S.

14 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Perfecto 👌

Amilcar V.

13 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Me he puesto en contacto con ustedes y parece que los canales chats, email, no funcionan. Las flores no fueron las que escogí en la web, quería margaritas diferentes colores y llegó, todas blancas. Luego la tarjeta de presentación, verdaderamente lo peor que he visto en mi vida, texto a mano, mala caligrafía, incompleto y salía de los bordes de la tarjeta, una chapuza sin límite, pagar un servicio como éste, 56.00€, nunca mas la verdad, decepción total

15 Jul 2024

Answer teleROSA

Hola Amilcar,

Gracias por tu reseña de 5 estrellas, aunque parece que no se corresponde con tu grado de satisfacción. Lamentamos profundamente que no haya sido la experiencia que esperabas, especialmente en un momento tan delicado como un funeral.

Queremos comentarte que disponemos de un catálogo específico para funerales, donde la presentación y el contenido son diferentes a los ramos de felicitación. Esto se debe a las costumbres y usos en este tipo de situaciones. Los arreglos funerarios suelen ser más sobrios, se presentan en abanico en lugar de redondos, utilizando mayormente flores blancas y una cinta funeraria en lugar de una tarjeta de mensaje, con el propósito de ofrecer un tributo respetuoso.

En cuanto a la entrega, comprendemos que es crucial que el arreglo floral llegue a tiempo al lugar del funeral, independientemente de la distancia. Por ello, a veces recurrimos a servicios externos ubicados cerca del destino, lo que puede limitar algunas opciones. En este caso, debido a problemas técnicos con la impresora, se escribió tu nota a mano.

Te agradecemos por tu comprensión y, en el futuro, te recomendamos que si deseas enviar flores para un funeral, uses el catálogo de arreglos funerarios pensados expresamente para ello.

Recibe un cordial saludo

Bouquet of Daisies

18 Review

4.7 of 5

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Francisco José S.

13 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Todo perfecto. Le han encantado. Muchas gracias.
Un saludo,
Kiko

Bouquet 18 red roses

6 Review

5 of 5

Anonymous

12 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

All was very good, fast and exactly as it should be.

12 Roses Bouquet (One Dozen)

77 Review

4.9 of 5

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Allam D.

11 Jul 2024

4 of 5

Original in Español

Encore un beau bouquet, félicitations !

Gerberas bouquet

15 Review

4.9 of 5

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María Pilar d.

10 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Todo perfecto 👌🏼

María Pilar d.

10 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Preciosas y el repartidor muy profesional. Un 10

Arrows of love

30 Review

4.7 of 5

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Dounia M.

10 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

I bought this flowers for my sister, and she was so pleased with them. Quick delivery
I would buy again

Kiss Multicolor Roses Bouquet

49 Review

4.9 of 5

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Aracel B.

9 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Muy positiva la experiencia,
Es la primera vez que realizo un pedido a telerosa y no sera el último. El Ramo kiss Rosas Multicolor , sorprendió mucho ,es original y con buena presentación, entrega rápida.
muchísimas gracias por todo

Kiss Multicolor Roses Bouquet

49 Review

4.9 of 5

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Tamara L.

9 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

El servicio me pareció muy bueno la primera vez que lo utilicé para enviar un ramo, esta segunda no me ha agradado tanto, ya que no llamaron a la persona antes y le dejaron el ramo a un vecino …. Tampoco me dejaron a mí una foto para ver el ramo, no sé cómo era , se hubiese agradecido. Espero que la próxima sea mejor, gracias igualmente

9 Jul 2024

Answer teleROSA

Estimada Tamara,

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu primer pedido fue satisfactorio y lamentamos profundamente que tu segunda experiencia no haya sido tan buena.

El primer pedido se realizó con antelación, lo que nos permitió manejar todos los detalles con precisión. Sin embargo, el segundo pedido, al haberse realizado el mismo día de la entrega, requirió que coordináramos con una floristería local para asegurar que llegara a tiempo. Esto a veces puede resultar en diferencias en la ejecución del servicio.

Para futuras ocasiones, te recomendamos realizar los pedidos con la antelación que sugiere nuestra web o incluso con más tiempo. De esta manera, podemos garantizar la calidad y atención al detalle que esperas de nosotros. Por ejemplo, el servicio de envío de fotos y otros detalles solo están disponibles para pedidos realizados con antelación.

En cuanto a la llamada previa, para no romper la sorpresa, solo lo hacemos si no se nos aporta la dirección completa y correcta o si el cliente lo indica expresamente en observaciones al realizar su pedido.

Agradecemos tu comprensión y confianza, y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro.

Lilies bouquet

38 Review

4.8 of 5

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Miguel T.

5 Jul 2024

3 of 5

Original in Español

Llegó con 24 horas de retraso

5 Jul 2024

Answer teleROSA

Estimado Miguel,

En primer lugar, queremos agradecerte por valorar positivamente el producto y la presentación de tu ramo de rosas, a pesar de la demora en la entrega. Entendemos perfectamente que el servicio no merece más de las tres estrellas que nos has dado, ya que, a pesar de nuestros esfuerzos, no pudimos entregar tu regalo en la fecha solicitada debido a una incidencia de la empresa de mensajería.

Aunque hemos acordado la devolución de una parte del coste como compensación, somos conscientes de que esto no puede subsanar la frustración de no poder ofrecer tu regalo de aniversario en la fecha correcta.

Agradecemos tu comprensión y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.

Miguel T.

5 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Ramo precioso. Embalaje perfecto. Gracias

Bouquet 25 roses

10 Review

5 of 5

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Andrew G.

5 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Siempre suelo pedir aquí, la verdad que nunca decepcionan y tienen de todo para cada ocasión.

Andrew G.

5 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Estuvieron muy bonitas a mi madre le encantó

Five Roses

1 Review

5 of 5

Francisco c.

5 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Para ser muy claro , todo prefecto salvo el precio , aunque lógicamente se paga por un servicio correcto y rápido

Queen of Chocolates

7 Review

4.9 of 5

Francisco R.

5 Jul 2024

5 of 5

Original in Español

Todo estuvo muy bien, y en todo momento estuve informado de cómo iba el envío del pedido.
Muy contento con el trabajo.
Repetiré con algún otro pedido.

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