Reviews teleROSA

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teleROSA has 2,066 verified reviews out of 2,094 total customer reviews on Revi, with a score of 4.8/5. In the last 12 months it has 639 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews come mainly from Spain (81.7%), United Kingdom (5.3%) and United States (3.1%).

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Last review 1 day ago Automatic collection active Replies to negative reviews (100%)

Ario C.

20 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Excellente calidad

54 Review

4.7 of 5

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Anonymous

18 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Hermosas las flores, muy frescas y un olor que enamora. Le encantaron a mi chica🌹

Bouquet of 6 Red Roses

7 Review

5 of 5

Catalina D.

18 Feb 2025

1 of 5

Original in Español

No llego el mismo de la imagen, llego uno blanco y feo

19 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Carolina,

Lamentamos que el peluche no haya sido de su completo agrado. Como indicamos en la descripción del producto, se trata de un "Osito de peluche genérico de 15-20 cm, pensado para acompañar sus flores y realzar su mensaje de amor.
La imagen mostrada es solo un ejemplo, ya que el modelo puede variar según el destino" Debido a su precio accesible, este tipo de peluche cambia constantemente de diseño, motivo por el cual lo especificamos en sus características.

Agradecemos su comentario y tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando.

Un saludo. 😊

Bear with Scarf

15 Review

4.5 of 5

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Anonymous

17 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Me encantó la puntualidad, el servicio en general y la rosa está divina, muchas gracias

Beauty And Beast Rose

13 Review

5 of 5

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Francisco Javier P.

17 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Le an encantado las rosas y an llegado en buenas condiciones muchas gracias

Bouquet of 6 Red Roses

7 Review

5 of 5

Juan Carlos H.

17 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Poco hay que decir, perfecto!!

15 Roses Bouquet

15 Review

4.9 of 5

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Manuel D.

17 Feb 2025

3 of 5

Original in Español

Envio rápido

Manuel D.

17 Feb 2025

1 of 5

Original in Español

Mala calidad venian muchos petalos caidos

19 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Manuel,
Hemos revisado las fotos que nos envió y, efectivamente, se pueden ver cuatro pétalos en el fondo de la caja, los cuales podrían haberse desprendido durante el transporte por algún golpe, algo totalmente normal y que no afecta en absoluto a la calidad ni a la duración de las rosas. Incluso es posible que esos pétalos ya estuvieran en el fondo de la caja desde nuestra floristería, ya que siempre se retiran los pétalos exteriores de las rosas para garantizar su mejor presentación, por lo que es perfectamente plausible que alguno ya hubiera caído en la caja antes de meter su ramo.
Por otro lado, en las imágenes que nos mandó también se aprecian rosas preciosas y llenas de vida, aunque en algunas se puede notar un ligero roce en algún pétalo, algo que no influye en su calidad, duración, ni desmerece su belleza.
Entendemos que los gustos pueden variar y respetamos su opinión, pero queremos asegurarle que todas las rosas de San Valentín proceden de la misma partida, con decenas de miles de unidades de calidad superior y ultra frescas, sin haber recibido quejas por su estado.
Agradecemos su comentario y lamentamos que no hayan sido de su agrado.
Un saludo. 😊🌹

6 Roses Bouquet (Half Dozen)

151 Review

4.8 of 5

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Álvaro M.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Recomendado 100%. Precioso

Álvaro M.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Estupendo. Llegó en perfectas condiciones y muy bien preparado.

Bouquet of 6 Red Roses

7 Review

5 of 5

Viviana G.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Pésimo!
Se supone que era un encargo y llegó menos de la mitad, he quedado mal en una fecha especial

21 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Viviana,

Desconocemos el motivo de este feroz ataque a nuestra reputación, ya que ha publicado varias reseñas muy negativas cuando estamos seguros de que su pedido incluía todos los productos que compró.

Sin embargo, ante la posibilidad remota de que la mensajería hubiera manipulado su caja y extraído los bombones y el peluche, en cuanto nos informó de la incidencia, se los enviamos nuevamente sin dudar de su palabra.

Lamentamos su insatisfacción y esperamos que pueda reconsiderar su valoración reflejando la solución que le hemos dado.

Un saludo.

Viviana G.

16 Feb 2025

1 of 5

Original in Español

No me llego

19 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Viviana,

En cuanto nos informó de que no había recibido la caja de bombones, sin dudar ni un momento de su palabra, procedimos a enviarle una nueva caja de bombones junto con el peluche que también mencionó que faltaba.

Esperamos que ahora pueda modificar su reseña para reflejar que efectivamente le hemos enviado los artículos y que su experiencia con nosotros haya mejorado.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo. 😊🍫🧸

Box of chocolates median

27 Review

4.9 of 5

View all

Viviana G.

16 Feb 2025

1 of 5

Original in Español

No me llegó

19 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Viviana,

En cuanto nos comunicó que no había recibido la caja de bombones y el peluche, sin dudar ni un momento de su palabra, procedimos a enviarle ambos artículos de inmediato.

Esperamos que ahora pueda modificar su reseña para informar que ya ha recibido todo correctamente y que su experiencia con nosotros haya mejorado.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo. 😊🍫🧸

Bear with Scarf

15 Review

4.5 of 5

View all

Viviana G.

16 Feb 2025

1 of 5

Original in Español

Muy pequeño

19 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Viviana,

El ramo que recibió era de 6 rosas, por lo que su tamaño es naturalmente más pequeño en comparación con ramos de mayor cantidad de rosas. Sin embargo, queremos asegurarle que todos los ramos que salen de nuestra floristería pasan por un estricto control de calidad y deben cumplir con nuestros estándares en cuanto a frescura, presentación y belleza.

Además, ha sido realmente mala suerte que, junto con su percepción sobre el tamaño del ramo, también faltaran la caja de bombones y el peluche. Por ello, sin dudar ni un momento de su palabra, en cuanto nos comunicó la incidencia, procedimos a enviarle ambos artículos de nuevo.

Esperamos que ahora pueda valorar su experiencia de manera más positiva. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo. 😊🌹🍫🧸

6 Roses Bouquet (Half Dozen)

151 Review

4.8 of 5

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Sergi s.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Tal como en la foto muy bonito i una gente muy profesional

Delights of Love

1 Review

5 of 5

Ignacio B.

16 Feb 2025

1 of 5

Original in Español

En su página web dicen "Flores frescas, seleccionadas y cuidadas", pero en mi caso las flores han llegado en un estado bastante mejorable.

Desconozco el motivo de enviar unas flores en ese estado, pero desde luego no es el ni la calidad ni el producto que he comprado. Esperaba más calidad. Adjunto fotografias del estado.

Envié este mismo mensaje a su correo de info, y tampoco recibí respuesta. No repetiré.

21 Feb 2025

Answer teleROSA

Hola Ignacio,

Lamentamos que su ramo de rosas sufriera daños durante el transporte de la mensajería. Queremos asegurarnos de que reciba el producto con la calidad que merece, por lo que hoy mismo hemos vuelto a entregarle un nuevo ramo de rosas sin ningún coste adicional.

Esperamos que todo haya ido bien esta vez y que pueda reconsiderar su reseña reflejando la solución que le hemos dado. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo. 🌹😊

6 Roses Bouquet (Half Dozen)

151 Review

4.8 of 5

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Fermin M.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Un regalo mperfecto, gustó muchísimo.

Fermin M.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Muy bonito ramo, la persona que lo recibió quedó maravillada. Gracias Telerosa.

Arrows of love

30 Review

4.7 of 5

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Jose Francisco A.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Todo fue como lo había imaginado, precioso el ramo, volveré a repetir

Cupid Bouquet

11 Review

5 of 5

View all

Jose Francisco A.

16 Feb 2025

5 of 5

Original in Español

Las flores, los bombones y el osito llegaron bien y en perfecto estado, todo como lo había imaginado en la imagen de Telerosa, volveré a repetir sin duda

Box Chocolates S.Lux6

9 Review

4.4 of 5

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