Reviews teleROSA

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teleROSA has 2,069 verified reviews out of 2,097 total customer reviews on Revi, with a score of 4.8/5. In the last 12 months it has 638 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews come mainly from Spain (81.7%), United Kingdom (5.3%) and United States (3.1%).

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Last review 58 minutes ago Automatic collection active Replies to negative reviews (100%)

Rocio M.

24 Jun 2024

1 of 5

Original in Español

No se ha entregado el pedido

27 Jun 2024

Answer teleROSA

Hola Rocío,

Como te hemos comentado en la reseña de producto, lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido..

Efectivamente, debido a un error de la empresa de mensajería, tu pedido no se entregó en la fecha solicitada. Inicialmente, recibimos la confirmación de que el pedido se había entregado, pero tras solicitar prueba documental, nos informaron que había sido un error con otro pedido y que el tuyo aún no estaba entregado. Finalmente, se entregó con tres días de retraso, lo cual entendemos que no es aceptable, especialmente para un regalo tan especial.

Por supuesto, reconocemos la gravedad del error y por ello procedimos a la devolución total del importe de tu pedido tan pronto como tuvimos conocimiento de que realmente no se había entregado en la fecha solicitada.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar y te agradecemos tu comprensión. Si consideras que nuestra respuesta y la devolución del importe han resuelto el problema de manera satisfactoria, te agradeceríamos mucho si pudieras modificar tu reseña en consecuencia.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener.

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente teleROSA

Rocio M.

24 Jun 2024

1 of 5

Original in Español

1. Me ha llegado un email de entrega cuando NO han entregado mi pedido.
2. La cesta que compré no se parece en absoluto a la que me enviaron por foto en el email (no lo iba ni a indicar porque lo que quería era que se entregase, ya que era un regalo muy especial para ese día , pero dado que no se ha entregado lo digo)

Por favor, ruego la devolución del importe de mi pedido ya que no se ha entregado.

27 Jun 2024

Answer teleROSA

Hola Rocío,

Gracias por tu reseña y por informarnos sobre lo sucedido. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido.

Efectivamente, debido a un error de la empresa de mensajería, tu pedido no se entregó en la fecha solicitada. Inicialmente, recibimos la confirmación de que el pedido se había entregado, pero tras solicitar prueba documental, nos informaron que había sido un error con otro pedido y que el tuyo aún no estaba entregado. Finalmente, se entregó con tres días de retraso, lo cual entendemos que no es aceptable, especialmente para un regalo tan especial.

Por supuesto, reconocemos la gravedad del error y por ello procedimos a la devolución total del importe de tu pedido tan pronto como tuvimos conocimiento de que realmente no se había entregado en la fecha solicitada.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar y te agradecemos tu comprensión. Si consideras que nuestra respuesta y la devolución del importe han resuelto el problema de manera satisfactoria, te agradeceríamos mucho si pudieras modificar tu reseña en consecuencia.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener.

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente teleROSA

Basket of daisies

22 Review

4.8 of 5

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Juan C.

23 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Todo perfecto. Muchas gracias.

Juan C.

23 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Servicio y calidad excelente. Muchas gracias.

Sweet Wink

20 Review

5 of 5

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Francisca M.

23 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Llego en tiempo y forma. Agradezco que aceptaran mi solicitud de entrega en la hora. Muchas gracias y volveremos a vernos

Kisses of Teddy

12 Review

5 of 5

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Anonymous

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

All is ok !

Rudy D.

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Impeccable !!! Gracias fue estupendo

Double-Stem Orchid

23 Review

5 of 5

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Nancy M.

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Todo ok,, tanto la preparación como la entrega

Nancy M.

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Ha sido todo perfecto

Tulip Basket

2 Review

5 of 5

Norberto A.

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Excelente servicio, tanto en la propia reserva como en la entrega, totalmente recomendable.

12 Roses Bouquet (One Dozen)

77 Review

4.9 of 5

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Salvador V.

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Excelentes

Salvador V.

22 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Excelentes,muy buena presentación y gran servicio.

6 Roses Bouquet (Half Dozen)

152 Review

4.8 of 5

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Antonio M.

21 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Son muy profesionales, cuidan el detalle y te tienen informado en todo momento.
Para repetir.

Antonio M.

21 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Un ramo de rosas precioso y muy colorido.

Bouquet 25 roses

11 Review

5 of 5

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Anonymous

20 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Muy bonito todo

Roses & Mickey

1 Review

5 of 5

Jose G.

20 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Grande bonito y barato puesto en casa en 24h impresionante

Rainbow Basket

9 Review

5 of 5

Sergio M.

20 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

A su receptora le gustaron, así que contento con el servicio, muchas gracias.

15 Roses Heartbeat Bouquet

4 Review

4.3 of 5

Alexis Alexander P.

19 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Muy agradable el servicio la atención todo quede encantado es tan así que ya serán mi floristería

Slave of your kisses

4 Review

5 of 5

Alexis Alexander P.

19 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Me gusto la atención y el trato todo llego en orden muy bien

Jorge p.

19 Jun 2024

5 of 5

Original in Español

Todo correcto

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