4.8
Excellent
Revi rating: 5 out of 5 stars
2,094 reviews
5 stars
1,907
4 stars
91
3 stars
21
2 stars
13
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Reviews teleROSA

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teleROSA has 2,066 verified reviews out of 2,094 total customer reviews on Revi, with a score of 4.8/5. In the last 12 months it has 640 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews come mainly from Spain (81.7%), United Kingdom (5.3%) and United States (3.1%).

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Anonymous Spain
7 May 2025
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 of 5
Original in Español
La experiencia de compra ha sido pésima debido a la falta de responsabilidad por parte de la empresa en asumir el mal estado del producto que venden. No recomendaré a nadie y no volveré a comprar nunca más, ya que no solo no se preocupan por que el producto llegue en buenas condiciones sino que además cuando reclamas la devolución por el estado lamentable del producto se excusan en condiciones irrisorias fuera de la realidad.
7 May 2025
Answer teleROSA
En primer lugar, queremos dejar claro que nuestra política de calidad no se basa en poner excusas al cliente cuando surge un problema, sino en buscar siempre la mejor solución posible. Prueba de ello son las numerosas reseñas positivas que recibimos por parte de nuestros clientes.
No obstante, para poder ofrecer una reposición o compensación justa y objetiva, es necesario cumplir unas condiciones mínimas en el proceso de reclamación, que nos permitan verificar adecuadamente la incidencia.
Tanto nuestras condiciones generales, como la propia caja donde se entregan las flores especifican que en estos casos es imprescindible tomar varias fotografías en el momento de abrir el paquete, donde se aprecie claramente el contenido completo, incluyendo la caja de embalaje, y enviarlas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Esto se debe a que la flor natural cortada es un producto extremadamente perecedero. Puede verse afectada en cuestión de minutos si se expone a temperaturas elevadas o condiciones inadecuadas, algo que ya escapa totalmente de nuestro control una vez entregada.
Nos gustaría subrayar que, a pesar de haber insistido desde su primera reclamación en la necesidad de que enviara fotografías del estado del producto en el momento de la recepción, dichas imágenes no nos fueron remitidas dentro del plazo establecido. Las únicas fotografías que hemos recibido llegaron dos días después de la entrega y no incluyen la caja original ni permiten verificar si el envejecimiento de la flor corresponde al momento de recibir el pedido. En estas circunstancias, lamentablemente no podemos evaluar la incidencia con garantías ni asumir responsabilidad sobre el estado del producto.
Anonymous Spain
7 May 2025
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 of 5
Original in Español
Flores en mal estado y cero responsabilidad por parte de la empresa.
Las flores llegaron en pésimas condiciones, unas rotas, otras sin pétalos, otras mustias, sin agua…
Solicité entrega en una franja horaria, por lo que pagué una comisión, y ni siquiera respetaron eso. Pese a reclamar dentro de las 24 horas, se negaron a ofrecer solución. Se excusan en que no se revisó el paquete en el momento exacto de la entrega, con el repartidor algo totalmente irreal en un envío sorpresa. Pésima atención al cliente, no recomiendo a nadie que invierta tiempo y dinero en enviar flores por este medio. Al final el hecho de enviar flores lo haces para simbolizar un momento especial o hacia una persona especial y con su pésima distribución lo arruinan. Por no seguir mencionando que no asumen la responsabilidad de ello.
7 May 2025
Answer teleROSA
En primer lugar, queremos dejar claro que nuestra política de calidad no se basa en poner excusas al cliente cuando surge un problema, sino en buscar siempre la mejor solución posible. Prueba de ello son las numerosas reseñas positivas que recibimos por parte de nuestros clientes.
No obstante, para poder ofrecer una reposición o compensación justa y objetiva, es necesario cumplir unas condiciones mínimas en el proceso de reclamación, que nos permitan verificar adecuadamente la incidencia.
Tanto nuestras condiciones generales, como la propia caja donde se entregan las flores especifican que en estos casos es imprescindible tomar varias fotografías en el momento de abrir el paquete, donde se aprecie claramente el contenido completo, incluyendo la caja de embalaje, y enviarlas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Esto se debe a que la flor natural cortada es un producto extremadamente perecedero. Puede verse afectada en cuestión de minutos si se expone a temperaturas elevadas o condiciones inadecuadas, algo que ya escapa totalmente de nuestro control una vez entregada.
Nos gustaría subrayar que, a pesar de haber insistido desde su primera reclamación en la necesidad de que enviara fotografías del estado del producto en el momento de la recepción, dichas imágenes no nos fueron remitidas dentro del plazo establecido. Las únicas fotografías que hemos recibido llegaron dos días después de la entrega y no incluyen la caja original ni permiten verificar si el envejecimiento de la flor corresponde al momento de recibir el pedido. En estas circunstancias, lamentablemente no podemos evaluar la incidencia con garantías ni asumir responsabilidad sobre el estado del producto.
Rainbow Flower Basket
35 Review
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 of 5
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Sofía López De Las Hazas V. Spain
6 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Muy bonito
15 May 2025
Answer teleROSA
¡Muchas gracias, Sofía! 🌷
Nos alegra saber que te ha parecido muy bonito. Cada ramo lo preparamos con mimo para que transmita justo eso: belleza y emoción.

Un saludo afectuoso de parte del equipo de teleROSA 💌🌸
From Holland with Brass Jug
7 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 of 5
Also bought:
Sofía López De Las Hazas V. Spain
6 May 2025
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 of 5
Original in Español
No lo recibí
7 May 2025
Answer teleROSA
Estimada Sofía,

Es la primera noticia que tenemos de que no recibiste los bombones con tu pedido, y lamentamos sinceramente esta incidencia.

Dado el gran volumen de trabajo durante el Día de la Madre, es posible que, por un error puntual, no se incluyeran en la entrega. No vamos a poner en duda tu palabra, y por ello ya hemos dado orden a nuestro departamento de administración para que te reembolsen el importe correspondiente a los bombones.

Lamentamos las molestias y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en futuras ocasiones.
Chocolates Catania
13 Review
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.4 of 5
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Also bought:
Antonio B. France
6 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Una maravilla. Mucho mejor que en la imagen de la web. Bravo a la floristería que preparó el conjunto.
15 May 2025
Answer teleROSA
¡Qué ilusión leer tu opinión, Antonio! 🌟
Nos llena de orgullo saber que el conjunto superó tus expectativas y que te ha parecido aún más bonito que en la imagen de la web. Transmitimos tu “bravo” a nuestras floristas, que ponen todo el cariño en cada detalle 💐

¡Gracias por confiar en teleROSA! Un saludo muy cordial 🌼✉️
Basket green plants
7 Review
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.3 of 5
Paola V. Spain
5 May 2025
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 of 5
Original in Español
Me han cobrado de más y no asumen su error
7 May 2025
Answer teleROSA
Estimada Paola,

No se le ha cobrado de más ni hay ningún error que asumir, ya que, la rosa eterna que aparece en nuestra web tiene un precio de 29,90 €, con entrega gratuita siempre que el pedido se realice con antelación suficiente y sea para entregar de lunes a viernes no festivo a lo largo de todo el día.

Sin embargo, en tu caso, el pedido fue realizado el mismo domingo del Día de la Madre a las 10:25 h, con solicitud de entrega urgente esa misma mañana, y fue entregado puntualmente a las 11:46 h, menos de una hora y media después.

Por ese motivo, el sistema aplicó automáticamente la tarifa de domingos y festivos (34,90 €), y además se añadió el coste del servicio urgente de transporte (6 €), lo que sumó el total de 40,90 €.
Paola V. Spain
5 May 2025
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 of 5
Original in Español
Estas flores en la página decía 29.90 y me cobraron 34.90 y aparte el transporte todo me salió por 40.90
Yo pregunté varias veces porque me cobraron más dinero y nunca me respondieron nada.

No vuelvo a comprar aquí. Acepto que tengan un error pero no lo asumen.
7 May 2025
Answer teleROSA
Estimada Paola,

Efectivamente, la rosa eterna que aparece en nuestra web tiene un precio de 29,90 €, con entrega gratuita siempre que el pedido se realice con antelación suficiente y sea para entregar de lunes a viernes no festivo.

Sin embargo, en tu caso, el pedido fue realizado el mismo domingo del Día de la Madre a las 10:25 h, con solicitud de entrega urgente esa misma mañana, y fue entregado puntualmente a las 11:46 h, menos de una hora y media después.

Por ese motivo, el sistema aplicó automáticamente la tarifa de domingos y festivos (34,90 €), y además se añadió el coste del servicio urgente de transporte (6 €), lo que sumó el total de 40,90 €.

Para poder disfrutar de los precios de oferta hay que hacer el pedido con antelación, la entrega debe ser de lunes a viernes no festivo y a lo largo de todo el día.
TriEternity Eternal Rose
7 Review
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.4 of 5
Belen P. Switzerland
5 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Siempre es un placer pedir flores con ustedes. El ramo muy bonito y fresco.
15 May 2025
Answer teleROSA
¡Gracias de corazón, Belén! 💕
Nos encanta saber que cada vez que confías en teleROSA quedas satisfecha. Que el ramo haya llegado fresco y bonito es justo lo que buscamos en cada envío.

Te mandamos un saludo muy especial. 🌸📦
Bouquet of carnations
17 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
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Also bought:
Belen P. Switzerland
5 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Preciosa. Mi mamà quedó muy contenta con el detalle
15 May 2025
Answer teleROSA
¡Mil gracias, Belén! 🌷
Nos alegra enormemente saber que tu mamá quedó tan contenta con el detalle. Para nosotros es un placer formar parte de momentos tan especiales y emocionar con nuestras flores.

Un abrazo grande de todo el equipo de teleROSA 💐
Add more natural roses.
11 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
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Also bought:
Amaya T. Spain
4 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Todo perfecto!!!!
Pedí dos ramos de rosas y son preciosos!!!
Llegaron en perfecto estado!!!!
Muchas gracias!!!!
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Qué felicidad leer tu comentario, Amaya! 😊 Nos encanta saber que los ramos de rosas fueron exactamente lo que esperabas y llegaron en perfecto estado. En teleROSA siempre nos aseguramos de que cada detalle sea impecable. 🌹🎁 ¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia tan positiva!
6 Roses Bouquet (Half Dozen)
151 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 of 5
View all
Anonymous Spain
4 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Repetiremos
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! 🌟 Nos alegra saber que todo ha sido perfecto. En teleROSA nos llena de satisfacción saber que tu experiencia ha sido tan positiva. 🌹🎁 Todo el equipo te agradece profundamente tu valoración, y nos entusiasma la idea de que podamos repetir este excelente servicio en el futuro. ¡Siempre estaremos aquí para ti!
Anonymous Spain
4 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Perfecto. Otra vez todo muy bien
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! 🌟 Nos alegra saber que todo ha ido de maravilla. En teleROSA nos esforzamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y atención. 🌹🎁 Todo el equipo te agradece sinceramente tu valoración, ¡nos impulsa a seguir mejorando!
Caresses of Roses
6 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Anonymous Spain
4 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Entregado en tiempo y forma. Muy recomendable.
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Qué alegría leer tu opinión! 😊 Nos complace saber que la entrega fue puntual y todo estuvo a la altura de lo que esperabas. En teleROSA nos aseguramos de cuidar hasta el último detalle para que tengas la mejor experiencia. 🌹🎁 ¡Te agradecemos mucho tu recomendación!
Anonymous Spain
4 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Ramo precioso y muy original. La presentación, impecable.
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! 🌟 Nos encanta saber que te ha gustado el ramo y que la presentación fue de tu agrado. En teleROSA siempre ponemos especial cuidado en cada detalle. 🌹🎁 ¡Gracias por tu confianza y por tu hermosa valoración!
Kiss Multicolor Roses Bouquet
49 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 of 5
View all
Anonymous Spain
1 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Muy buena experiencia
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Nos alegra mucho saberlo! 😊 En teleROSA nos esforzamos cada día para ofrecerte experiencias excepcionales. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🌹🎁
Anonymous Spain
1 May 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Todo muy bien
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas! 🌟 Nos alegra saber que todo ha sido de tu agrado. En teleROSA siempre trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia. 🌹🎁 ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu valoración!
Pack of 25 Roses
1 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Juan Jose . Spain
30 Apr 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Todo bien, sin incidencias
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Gracias, Juan José! 😊 Nos complace saber que todo ha ido perfectamente y sin incidencias. En teleROSA siempre nos aseguramos de que todo se haga de la mejor manera para ti. 🌹🎁 ¡Te esperamos pronto!
15 Roses Bouquet
15 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 of 5
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Anonymous Spain
30 Apr 2025
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 of 5
Original in Español
Todo bien , sin incidencias
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que todo ha ido sin problemas. En teleROSA trabajamos para que tu experiencia sea siempre fluida y satisfactoria. 🌹🎁 ¡Esperamos poder ayudarte nuevamente pronto!
54 Review
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 of 5
View all
Gerardo C. Spain
30 Apr 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Lo recomiendo muy bonito y la entrega excelente.
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Gracias por tu confianza, Gerardo! 😊 Nos alegra saber que todo ha sido de tu agrado y que la entrega fue impecable. En teleROSA siempre nos esforzamos para que cada detalle esté a la altura de tus expectativas. 🌹🎁 ¡Gracias por recomendarnos!
54 Review
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 of 5
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Also bought:
Sonia S. Spain
29 Apr 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5
Original in Español
Nos ha encantado
8 May 2025
Answer teleROSA
¡Qué maravilla, Sonia! 😊 Nos alegra mucho saber que todo ha sido de tu gusto. En teleROSA nos encanta crear momentos especiales y que nuestros clientes queden tan satisfechos. 🌹🎁 ¡Esperamos poder seguir sorprendiendo en el futuro!
Roses Happy Birthday
8 Review
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 of 5

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